Tahiriniaina Fanomezantsoa
@tahiriniainafanomeza
Customer-focused bilingual telesales and online operations specialist with strong digital skills.
What I'm looking for
Je suis opératrice en ligne et télévendeuse bilingue (français/anglais) avec de l'expérience en téléopération, traitement d'appels et prise de rendez-vous pour des projets variés. J'ai travaillé sur des plateformes e-commerce et des campagnes de service client, en respectant la rigueur et la précision requises.
J'apporte une solide maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), des compétences en création visuelle avec Canva et en gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok). J'ai suivi des formations en intelligence artificielle et en outils bureautiques, et je m'adapte rapidement aux nouvelles technologies et processus.
Je suis organisée, capable de travailler en équipe, et j'ai l'esprit d'initiative et le sens du détail nécessaires pour gérer des tâches en ligne, le traitement d'images et la gestion du temps. Je cherche des responsabilités qui me permettent de continuer à développer mes compétences professionnelles.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Opératrice Online
Smartone Madagascar
Apr 2024 - Aug 2025 (1 year 4 months)
Géré des tâches en ligne et traitement d'images tout en traitant des appels, améliorant la réactivité du support client sur la période. Respecté les objectifs opérationnels et contribué au travail d'équipe.
Téléopératrice Anglophone
Mana call Moda
Feb 2023 - Jun 2023 (4 months)
Traité des appels anglophones pour le projet 'water heater', fournissant support client et prise d'informations techniques. Maintenu qualité de service et suivi des scripts projet.
Télévendeuse Francophone
Triumph Center Tsiadana
Aug 2023 - Present (2 years 3 months)
Effectué traitement d'appels et prise de rendez-vous francophones, contribuant aux leads commerciaux et à la conversion client. Respecté procédures et objectifs de rendez-vous.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Brilliant School Anjanahary
Bacc+2, Social Media / Digital Marketing
2021 - 2023
Completed a Bacc+2 program focused on social media management and related digital skills from 2021 to 2023.
Institution Marthe Hervee
Baccalaureate (Bacc), Secondary Education
2018 - 2019
Attended secondary education at Institution Marthe Hervee during the 2018–2019 academic year.
Institution Marthe Hervee
BEPC, Lower Secondary Education
2015 - 2016
Completed lower secondary education (BEPC) at Institution Marthe Hervee in 2015–2016.
Availability
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Authorized to work in
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