Open to opportunities

Tahiriniaina Fanomezantsoa

@tahiriniainafanomeza

Message

Customer-focused bilingual telesales and online operations specialist with strong digital skills.

Madagascar

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What I'm looking for

Je recherche un poste bilingue en télévente ou opérations en ligne où je peux assumer des responsabilités, apprendre et évoluer dans une équipe organisée.

Je suis opératrice en ligne et télévendeuse bilingue (français/anglais) avec de l'expérience en téléopération, traitement d'appels et prise de rendez-vous pour des projets variés. J'ai travaillé sur des plateformes e-commerce et des campagnes de service client, en respectant la rigueur et la précision requises.

J'apporte une solide maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), des compétences en création visuelle avec Canva et en gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok). J'ai suivi des formations en intelligence artificielle et en outils bureautiques, et je m'adapte rapidement aux nouvelles technologies et processus.

Je suis organisée, capable de travailler en équipe, et j'ai l'esprit d'initiative et le sens du détail nécessaires pour gérer des tâches en ligne, le traitement d'images et la gestion du temps. Je cherche des responsabilités qui me permettent de continuer à développer mes compétences professionnelles.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Opératrice Online

Smartone Madagascar

Apr 2024 - Aug 2025 (1 year 4 months)

Géré des tâches en ligne et traitement d'images tout en traitant des appels, améliorant la réactivité du support client sur la période. Respecté les objectifs opérationnels et contribué au travail d'équipe.

Image Processing Time Management Teamwork Customer Support French English

Téléopératrice Anglophone

Mana call Moda

Feb 2023 - Jun 2023 (4 months)

Traité des appels anglophones pour le projet 'water heater', fournissant support client et prise d'informations techniques. Maintenu qualité de service et suivi des scripts projet.

English Customer Service Project Scripts Communication Problem Solving

Télévendeuse Francophone

Triumph Center Tsiadana

Aug 2023 - Present (2 years 3 months)

Effectué traitement d'appels et prise de rendez-vous francophones, contribuant aux leads commerciaux et à la conversion client. Respecté procédures et objectifs de rendez-vous.

Telemarketing French Appointment Setting Microsoft Office