Sebastián Gómez

Garantizaba una experiencia positiva al cliente mediante el manejo empático y eficiente de sus requerimientos.
Canalice casos de alta prioridad hacia los equipos técnicos correspondientes.
Presentaba oportunidades de expansión de cuenta (upselling y cross-selling).
Orientaba a los clientes en el uso de servicios, administración de cuentas y optimización de beneficios disponibles.
Guie a nuevas emp

Presté un servicio de atención al cliente personalizado a personas mayores, garantizando una comunicación clara y empática.
Informaba a los clientes sobre los servicios de la empresa, los detalles de sus cuentas y las ventajas disponibles. Ayudaba a los clientes con consultas sobre sus cuentas, la resolución de problemas y la solución de incidencias. Mantenía un enfoque paciente y empático al aten

Identificar a los clientes potenciales y responder a sus preguntas, programar llamadas de presentación, mantener los registros del CRM y contribuir al crecimiento de los canales de venta.
Uso de herramientas como Slack, Hibob, HubSpot, Callgear, CloudTalk y el correo electrónico

Jefe de equipo del grupo encargado de mejorar el rendimiento de los agentes, prestar apoyo en la planta, implementar nuevas estrategias y buscar la mejor manera de mejorar y seguir avanzando; con criterio y visión global.

Agente destacado, centrado en idear y compartir estrategias para vender de forma más eficaz junto con los socios, con el fin de mejorar todos los aspectos del trabajo

Focused on developing systems with languages such as Java, Python, HTML, CSS, and JavaScript.

Pre-Intermediate English course.

Focused on installing, configuring, and supporting equipment, networks, and software for companies.

Academic High School Diploma.