Régis Pessolano

Suporte Técnico Nível 2, prestando atendimento de help desk e field service para usuários internos, realizando diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede, além da configuração e administração de contas no Active Directory. Responsável pela instalação e manutenção de estações de trabalho, periféricos e sistemas corporativos, bem como pelo suporte presencial e remoto em difere

Montagem e manutenção de computadores, formatação, backup e configuração de redes e roteadores.
Soluções baseadas em Windows e Linux para usuários e empresas.
Soluções preventivas e corretivas, remoção de vírus e limpeza física do equipamento de hardware.
Suporte personalizado visando a demanda individual.
Consultoria e compra de equipamentos de hardware, implantação e suporte de sistemas.

Suporte para a empresa Rede Globo: Manutenção e configuração de estações Linux para monitoramento em tempo real da programação da emissora.
Suporte ao software alinhado com as necessidades do cliente.

Cobertura das férias de um colaborador para atuar no cliente Siemens Energy de Jundiaí:
Suporte de Microinformática, atendimento ao estilo "Techbar" com suporte presencial e remoto, atendimento a clientes VIPs, manutenção de infraestrutura de rede em contato remoto com as equipes responsáveis, troubleshooting, análise de chamados e gerenciamento de prioridades.

Atuação como suporte de Help Desk de forma a cobrir as férias de um colaborador interno:
Suporte de HelpDesk, tratativa e encaminhamento de chamados, suporte com as equipes responsáveis, atendimento ao cliente interno respeitando o SLA estabelecido, manutenções preventivas no servidores e apoio as demais equipes de informática.

Suporte remoto ao cliente externo para o software de controle MyLIMS. Atendimento e registro de chamados, troubleshooting remoto, suporte a implantação e treinamento.

Atuação no cliente externo Coesia como suporte em modalidade temporária:
Suporte para clientes internos da fábrica, manutenção de hardware e servidores, backups e atuação conjunta a equipe interna para troubleshooting e gestão de chamados.

Suporte técnico no contrato temporário de forma a cobrir uma mudança de um colaborador:
Suporte técnico para o cliente interno, manutenções de rede e infraestrutura, suporte e substituição de hardwares juntos ao colaborador terceiro, manutenção dos servidores e garantia do pleno funcionamento dos sistemas.

Suporte para clientes interno e externo, gestão em soluções de TI, suporte em gestão do software interno (Software SophiA Educacional), soluções de infraestrutura de redes, soluções baseadas em Windows Server 2008 R2 e Linux Debian e Ubuntu Server, servidores de proxy SQUID, DHCP, DNS, Samba e Active Directory.

Suporte a cliente externo com ênfase em manutenção de hardware e periféricos. Manutenção preventiva e corretiva de dispositivos de hardware e rede. Suporte na elaboração de infraestrutura de redes e configuração de dispositivos.