Open to opportunities

Leandro De Oliveira

@leandrodeoliveira

Message

I'm an IT support analyst securing infrastructure, networks, digital certificates, and endpoint access.

Brazil

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What I'm looking for

I'm looking to transition my infrastructure, networking, IAM, and PKI experience into Cybersecurity operations, especially SOC or NOC environments, while progressing toward the ISC2 Certified in Cybersecurity (CC) certification.

I've supported high-demand technical environments at Dell Technologies, Foundever, and Centro de Estudos Psicanalíticos, diagnosing hardware, software, network, and access incidents for corporate and end users.

I'm focused on infrastructure, TCP/IP troubleshooting, IAM, PKI, and digital certificates, including A1 and A3 certificates for secure access to government portals and invoicing systems. I work across Windows and macOS, configure routers, support email servers and load balancing, and use Salesforce and Milvus to manage support and assets. I'm now developing toward Cybersecurity operations in SOC/NOC environments through the ISC2 Certified in Cybersecurity (CC) certification.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Auxiliar de Suporte TI Junior

Current

Centro de Estudos Psicanalíticos

Apr 2025 - Present (1 year 4 months)

Atuo no suporte técnico e infraestrutura, sendo responsável pela configuração de roteadores, apoio operacional na manutenção de servidores de e-mail e monitoramento de Load Balance. Presto suporte a computadores Windows e Mac, além de gerenciar certificados digitais e equipamentos de áudio em salas híbridas. Também auxilio a secretaria em rotinas administrativas, como a gestão de matrículas, criaç

TCP IP Roteadores E Conectividade Atendimento ao Cliente Gestão De Identidades E Acessos

Analista de suporte técnico

Dell Technologies

Dec 2024 - Feb 2025 (2 months)

Atuei com suporte de nível avançado (N2) focado em hardware e software para o segmento corporativo, utilizando metodologias de diagnóstico remoto e o CRM Salesforce. Minha atuação envolvia a sondagem técnica detalhada para identificação de falhas, análise de evidências e a realização de testes estruturados para validar incidentes relatados pelos clientes. Com base no diagnóstico, eu era responsáve

Atendimento ao Cliente Salesforce

Técnico em manutenção de computadores

Pointy House

Jan 2022 - Jan 2024 (2 years)

Atuei como o principal responsável técnico pelo atendimento a uma carteira diversificada de clientes, incluindo cartórios, clínicas e administradoras prediais. Esta experiência foi a base da minha formação técnica, onde desenvolvi domínio completo no ciclo de suporte, desde a sondagem inicial e abordagem consultiva ao cliente até o diagnóstico avançado de falhas em rede e hardware.

Especializei-m

Foco No Cliente Atendimento ao Cliente Gestão De Identidades E Acessos