Carleandro Gomes Silva

Responsável pelo onboarding de novos colaboradores, incluindo entrega, configuração e liberação de acessos em dispositivos MacOS e Windows.

Atendimento técnico presencial e remoto para suporte a problemas de hardware, software e conectividade.

Gerenciamento da fila de chamados através da plataforma Jira, priorizando e solucionando demandas com agilidade.

Atualização e gerenciamento de dispositi

Prestou suporte técnico em ambiente corporativo, com foco em impressoras, hardware e instalação de software.

Monitoramento e infraestrutura, suporte a usuários (IPs e rede), crimpagem de cabos, verificação de servidores, switches e hosts, identificação e tratamento de alertas, execução de runbooks, análise de dashboards (Grafana) e configuração de alertas (Zabbix/Grafana).

Técnico de Suporte em Informática Kalunga ( Aprendiz)

Gestão de Equipamentos:

Responsável pelo envio e recebimento de equipamentos, garantindo fluxo suave de hardware para a equipe.
Manutenção de Hardware:

Realização de manutenções em computadores e impressoras, garantindo seu funcionamento adequado.
Instalação e Remoção de Softwares:

Execução de instalação e remoção de softwares conforme nece

Curso superior focado na gestão estratégica da tecnologia da informação, alinhando processos, pessoas e tecnologia para apoiar os objetivos do negócio. Desenvolve competências em infraestrutura de TI, governança, gestão de serviços, projetos, segurança da informação e tomada de decisão baseada em indicadores, preparando o profissional para atuar tanto de forma técnica quanto gerencial em ambientes