Gustavo Araújo Mendes
@gustavoarajomendes
IT support analyst focused on networks, systems administration, and full-stack web development.
BrazilWhat I'm looking for
Sou estudante de Gestão da Tecnologia da Informação e técnico em redes com experiência prática em suporte técnico, administração de sistemas e infraestrutura de redes.
Atuei como Analista de Suporte / HelpDesk em instituições públicas e privadas, prestando atendimento presencial e remoto, gerenciando usuários e equipamentos no Active Directory e suportando sistemas críticos como MV, PACSON WEB e MATRIX.
Tenho experiência com manutenção de hardware, administração de servidores Windows e Linux, bancos de dados (PostgreSQL, SQL Server, Oracle) e scripting para suporte; também desenvolvo em Ruby on Rails e outras tecnologias web.
Sou criativo, curioso e profissional no atendimento a clientes, adaptando linguagem técnica para clareza; busco me formar em TI e contribuir de forma eficaz para a organização que me contratar.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Analista de Suporte
Spread Tecnologia
Dec 2024 - Present (10 months)
Presto suporte técnico em hardware, redes e sistemas para o Hospital HUGO, gerenciando usuários e equipamentos no Active Directory e fornecendo suporte ao sistema MV, PACSON WEB e MATRIX.
Analista de Suporte
Hepta Tecnologia e Informática
Jun 2023 - Nov 2024 (1 year 5 months)
Instalei e realizei manutenção e suporte de software e hardware, administrei credenciais no Active Directory e forneci suporte multicanal para sistemas de órgãos federais e infraestrutura de redes do Ministério da Agricultura em Goiás.
Analista de Suporte
BR GAAP Corporation
Dec 2022 - Apr 2023 (4 months)
Forneci suporte técnico N3 via telefone e Movidesk, validei e corrigi planilhas para importação massiva, monitorei SLAs e criei scripts SQL para suporte a bancos SQL Server.
Técnico Sênior de Suporte
Ilha Service Tecnologia
Apr 2021 - Apr 2022 (1 year)
Realizei suporte N2 para a Justiça Federal incluindo manutenção de hardware, administração de credenciais no Active Directory e Oracle, criação de e-mails Exchange e suporte remoto/presencial a usuários.
Auxiliar Administrativo
Sol Telecomunicações e Informática
Mar 2019 - Mar 2020 (1 year)
Gerenciei cadastro de clientes e fluxo de caixa, emiti notas fiscais e boletos, realizei controle de estoque e apoio técnico em equipamentos e sistemas da loja.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
CPET
Técnico em Redes de Computadores, Redes de Computadores
2023 -
Cursando Técnico em Redes de Computadores com ênfase em redes, protocolos e manutenção.
FEFaculdade Estácio
Undergraduate (Gestão da Tecnologia da Informação), Gestão da Tecnologia da Informação
2020 -
Cursando Gestão da Tecnologia da Informação, com foco em gestão de TI e práticas de governança.
Tech stack
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