Open to opportunities

Pedro Phelipe

@pedrophelipe

I manage secure endpoint and infrastructure environments using SCCM, Intune, Entra ID, automation, and Windows/Linux servers.

Brazil

Message

What I'm looking for

I'm looking to deepen my work in endpoint management, compliance, security management, and corporate audit processes while contributing automation and infrastructure support skills to challenging projects.

At Quality Digital, I managed and evolved endpoint and infrastructure environments, standardizing, automating, and sustaining critical services.

I administered SCCM/MECM and Microsoft Intune, including application deployment, software updates, task sequences, PXE, OSD, compliance policies, Windows Update for Business, Win32 apps, scripts, and AutoPilot.

I also supported Entra ID through Conditional Access, Identity Governance, dynamic groups, and user and device lifecycle automation. I built integrations with Python, PowerShell, JavaScript, JSONata, and REST APIs, connecting Desk Manager, TOTVS, and internal systems.

Previously, I provided N2 infrastructure support across Windows Server, Citrix XenApp, and Zabbix, resolving complex incidents and improving operations. I’m continuing to deepen my focus on compliance, security management, and corporate audit processes.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Comite Publico

Current

Instituto de Defesa Cibernética

Feb 2024 - Present (2 years 7 months)

Participated in public committee activities at the Cyber Defense Institute, contributing to organizational initiatives.

Analista de infraestrutura de TI

Quality Digital

Apr 2025 - Jan 2026 (9 months)

• Atuação focada na administração e evolução de ambientes de endpoint e infraestrutura, com
responsabilidade direta sobre padronização, automação e sustentação de serviços críticos.
• Administração avançada de SCCM/MECM, incluindo collections dinâmicas, distribuição de
aplicações, Software Update Point (SUP), Task Sequences, PXE, OSD e processos de remediação.
• Gestão completa do Microsoft Intune

Analista de Suporte N2 Pleno

Quality Digital

Jan 2023 - Jan 2025 (2 years)

• Atuação em suporte especializado e sustentação de infraestrutura, com foco em resolução de
incidentes complexos e melhoria operacional.
• Suporte N2 em ambientes corporativos utilizando Windows Server, Citrix XenApp e Zabbix.
• Troubleshooting avançado de incidentes, análise de logs, identificação de causa raiz e mitigação de
falhas recorrentes.
• Criação de scripts e automações operacionais par

Técnico de suporte em TI

D&A Print Solutions

Sep 2022 - Dec 2022 (3 months)

• Atendimento técnico a usuários finais, com foco em suporte help desk, hardware e sistemas Windows.
• Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a estações de trabalho, periféricos e impressoras.
• Suporte presencial e remoto, garantindo continuidade das operações e satisfação dos usuários.

Estagiário de TI

Essity

Oct 2021 - Mar 2022 (5 months)

• Suporte técnico a usuários em ambiente corporativo, com foco em hardware, sistemas internos e aplicações de negócio.
• Apoio no desenvolvimento e manutenção de soluções internas em Visual Basic, voltadas à automação de rotinas simples.
• Utilização de Microsoft Access para manipulação de dados e suporte a controles internos.
• Apoio na administração e uso de Microsoft SharePoint para organização

Assistente de TI

ITP Systems

Oct 2020 - Oct 2021 (1 year)

• Suporte técnico a usuários em ambiente corporativo, com foco em hardware, sistemas operacionais Windows e rede local.
• Apoio na administração básica de redes, incluindo configuração inicial de estações, conectividade e resolução de falhas comuns.
• Controle e organização de estoque de ativos de TI, realizando inventário, identificação e apoio na gestão de equipamentos.
• Suporte presencial e re