paulina campos
@paulinacampos
I improve patient service, human resources, and customer experiences across healthcare and hospitality.
MexicoWhat I'm looking for
At Grupo Médico Costamed, I support patients throughout admission, stays, and discharge while following up on user reports and feedback. I also manage dental appointments, patient service, billing, supplies, and inventory.
I've led human resources work for the opening of two offices, managing recruitment, selection, hiring, and teams ranging from 100 to 850 people.
My background also includes customer service, reservations, collections, sales, cruise childcare operations, teaching, and dolphin-assisted therapies. I'm a Psychology graduate focused on customer wellbeing, problem-solving, teamwork, and service satisfaction.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Ejecutivo de Servicio a Pacientes
Grupo Médico Costamed
Jan 2016 - Present (10 years 8 months)
Proporciona seguimiento puntual a reportes y comentarios de usuarios, apoyando en el proceso de ingreso, estancia y egreso del paciente.
Gerente de Dental
Grupo Médico Costamed
Jan 2016 - Present (10 years 8 months)
Lleva el registro y seguimiento de citas, atención directa a pacientes, cobro y registro, pedido y manejo de material e inventario.
Gerente de Recursos Humanos
Grupo Médico Costamed
Jan 2016 - Present (10 years 8 months)
Apoyó en la apertura de dos oficinas en 2016 y 2018, llevando a cabo procesos de reclutamiento, selección y contratación, y manejo de personal de 100 a 850 personas.
Atención al Cliente
Hotelbeds
Jan 2014 - Dec 2015 (1 year 11 months)
Atención al cliente en la realización de reservas o cambios, manteniendo relación cercana con hoteles y proveedores de servicios.
Atención al Cliente y Cobranza
GBS International
Jan 2014 - Dec 2014 (11 months)
Atención al cliente y cobranza.
Consejera en el área de niños de 6 meses a 17 años, administrando y manejando operaciones del área de guardería dentro del crucero.
Agente de ventas y atención al cliente
Diamond International
Jan 2012 - Dec 2012 (11 months)
Agente de ventas y atención al cliente.
Manejo y entrenamiento de delfines
Acuario Interactivo de Cancún
Jan 2009 - Dec 2010 (1 year 11 months)
Manejo y entrenamiento de delfines, incluyendo terapias asistidas con delfines para niños con capacidades diferentes.
Maestra temporal a nivel secundaria
The American School
Jan 2009 - Dec 2009 (11 months)
Maestra temporal a nivel secundaria.
Taller Autoconocimiento
Gymboree Cancún
Jan 2009 - Dec 2009 (11 months)
Prácticas escolares en taller de autoconocimiento.
Coordinación General
Cuéntame tu sueño. Programa Soñar Despierto
Jan 2008 - Dec 2009 (1 year 11 months)
Coordinación general del programa.
Tutoría y Orientación Vocacional
Bachilleres Plantel I
Jan 2008 - Dec 2008 (11 months)
Tutoría y orientación vocacional.
Voluntariado
Delfinario Atlántida. Parque Acuático Wet n´ Wild
Jan 2003 - Dec 2003 (11 months)
Voluntariado en delfinario.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Royal Caribbean International
Curso Intensivo, Daycare Management
2011 - 2011
Intensive course on managing a daycare, held in Miami, Florida in 2011.
Universidad Tecnológica
Taller, Childhood Obesity
2009 - 2009
Workshop on Childhood Obesity, held in September 2009.
Universidad Anáhuac Cancún
Licenciatura, Psychology
2004 - 2009
Licenciatura en Psicología from Universidad Anáhuac Cancún, completed in June 2009.
Universidad La Salle Cancún
Bachillerato, Chemical-Biological
2003 - 2004
Bachillerato with a focus on the Chemical-Biological area, completed in 2004.
Estudiantes Embajadores de México
Intercambio Escolar, Exchange Program
2001 - 2002
School exchange program in the United States from 2001 to 2002.
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
Location
MexicoAuthorized to work in
Salary expectations
Skills
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