Open to opportunities

HASAN YOLCU User

@hasanyolcuuser

Message

Experienced customer service supervisor with a focus on efficiency.

Turkey

Message

What I'm looking for

I seek a dynamic work environment that values innovation and teamwork.

Merhaba, ben Hasan Yolcu. Assistt çağrı merkezinde 7 ay inbound ve 12 ay backoffice elemanı olarak çalıştıktan sonra, Teleperformance firmasında finans projesinde müşteri iletişim uzmanı olarak görev aldım. Şu anda finans projesinde süpervizör olarak çalışmaya devam ediyorum. Çalıştığım şirketlerde araştırmacı ve yenilikçi bir yaklaşım sergileyerek, şirketlerin daha etkin bir yapıya kavuşmasına katkıda bulundum.

İşimi severek yapıyorum ve detaylara büyük önem veriyorum. İnsan ilişkilerinde esnek olmanın verimliliğimi artırdığını sıkça deneyimledim. Yeni şeyler öğrenmeyi ve yeteneklerimi geliştirmeyi önemsiyorum. Araştırmacı kişiliğim ve yenilikçi yapım sayesinde, geçmişte gösterdiğim performans ve tecrübemle iş hayatında son derece yararlı olacağıma inanıyorum.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Sales Representative

Current

Teleperformance Turkey

Aug 2022 - Present (2 years 11 months)

Worked as a Sales Representative in the finance project, focusing on customer communication. Contributed to achieving sales targets and maintaining strong customer relationships.

Sales Customer Communications Financial Products CRM Software Negotiation Problem Solving Product Knowledge

Current

Team Leader

Current

Teleperformance

Sep 2023 - Present (1 year 10 months)

Currently serving as a Team Leader, overseeing operations within the finance project. Responsible for guiding and managing a team to ensure efficient customer interaction and project success.

Team Leadership Project Management Financial Services Customer Relationship Management Coaching Performance Monitoring Conflict Resolution Data Analysis Strategic Planning Communication

Backoffice Elemanı

Assistt Rehberlik Ve Müşteri Hizmetleri A.Ş

Dec 2020 - Aug 2022 (1 year 8 months)

Gained experience in inbound, backoffice, and trainer roles, contributing to customer satisfaction. Played a key role in various units to ensure smooth operations and effective customer service.

Back Office Operations Customer Satisfaction Data Entry Communication Skills Quality Assurance Process Improvement Team Collaboration

Sekreter

MADEN TETKİK VE ARAMA GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

Sep 2018 - Jun 2019 (9 months)

Served as a Secretary, managing administrative tasks and supporting office operations. Gained experience in office management and organizational procedures.