Vanessa User
@vanessauser33
Sales advisor at Arcadia Colombia S.A.S. who generated over $46,000 in fees through 191+ travel sales and client consultations.
ColombiaWhat I'm looking for
At Arcadia Colombia S.A.S., I advised travel clients and managed questions, objections, flight conflicts, and rescheduling through WhatsApp, calls, and video calls. I generated over $46,000 in fees with more than 191 sales and exceeded the monthly $3,000 fee target for 12 consecutive months.
At NATVIT SAS, I supervised commercial teams, tracked sales and productivity KPIs, and progressively raised annual target achievement from 75% to 100%. I also trained advisors on CRM processes and contributed to restructuring a campaign and creating new ones.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Asesora Comercial | Agente de Viajes
Arcadia Colombia S.A.S.
Mar 2025 - Aug 2026 (1 year 5 months)
Cumplí y superé la meta mensual de 3000 USD en fee durante 12 meses continuos; generé más de 46.000 USD en fee con +191 cierres. Atendí clientes por WhatsApp, llamadas y videollamadas, gestionando objeciones, conflictos y reprogramaciones de vuelos; organicé Gmail y Google Calendar para el seguimiento y las citas con clientes.
Supervisora General | Líder Comercial
NATVIT SAS
Nov 2018 - Mar 2025 (6 years 4 months)
Lideré y supervisé equipos comerciales con seguimiento de KPIs de ventas, conversión y productividad; elevé el cumplimiento de metas anuales del 75% al 100% de forma progresiva. Capacité y acompañé a asesores con retroalimentación continua, monitoreo de llamadas y reportes de desempeño, incluyendo formación en CRM, Monday y AgencyZoom.
Asesora Comercial
NATVIT SAS
Jun 2018 - Nov 2018 (5 months)
Gestioné ventas telefónicas, manejo de objeciones, cierre y ventas cruzadas; logrando el cumplimiento de metas mensuales. Participé de forma proactiva en la reestructuración de la campaña y en la creación de nuevas campañas. Alcancé el 100 % de cumplimiento de los objetivos comerciales en menos de seis meses, lo que me permitió ascender.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Lui Explica Academy LLC
Asistente Virtual especializada en CRM, Datos e Investigación, Virtual Assistant
2026 -
Completed training as a Virtual Assistant specialized in CRM, Data, and Research in 2026.
Universidad Bicentenaria de Aragua
Lic. Comunicación Social, Social Communication
2013 - 2019
Earned a degree in Social Communication from Universidad Bicentenaria de Aragua from 2013 to 2019.
Tech stack
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