sophia ceia

Na Pestana Hotels, acompanho clientes antes, durante e após a estadia, gerindo reservas, alterações e situações para garantir uma experiência memorável.

Também prestei apoio ao cliente da Zara através da Konecta, utilizando Microsoft Dynamics para acompanhar pedidos, encomendas, devoluções e informações de produtos. Trabalho com comunicação eficaz e foco na satisfação e fidelização dos clientes.

Em loja na Humana e no Restaurante Scene, em Manchester, desenvolvi experiência prática em vendas, atendimento personalizado, caixa, pagamentos, reposição de stock e serviço de mesa.

Sou comunicativa, acolhedora, organizada e resiliente, com facilidade em trabalhar em equipa, gerir várias tarefas e utilizar ferramentas digitais e sistemas de agendamento.