Open to opportunities

Patricia Dias

@patriciadias

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Customer service specialist delivering empathetic, high-volume support.

Portugal

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What I'm looking for

Procuro funções de atendimento ao cliente ou suporte por chat/telefone em empresas orientadas a serviço, com cultura colaborativa, metas claras e oportunidades para crescimento profissional.

Sou profissional de atendimento ao cliente com 8 anos de experiência em ambientes de alta demanda, especializada em suporte por Livechat bilíngue (português/inglês) e resolução empática de conflitos.

Tenho histórico comprovado de superar expectativas de clientes e gestores, contribuir para a manutenção da reputação da empresa e atingir metas de desempenho de forma consistente, incluindo recuperação de valores em atividades de cobrança.

Sou dedicada, proativa e orientada para trabalho em equipe, com formação em Psicologia, permissão para trabalhar em Portugal e Reino Unido, conhecimentos avançados em informática e fluência em inglês adquirida por intercâmbio.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Operador de Call Center

Foundever Portugal

Nov 2021 - Jun 2024 (2 years 7 months)

Atendia clientes do Airbnb via livechat em português e inglês, superando metas de qualidade e contribuindo para a manutenção da reputação da empresa em ambiente remoto de alta demanda.

Atendimento ao Cliente Live Chat

Assistente de Atendimento

Work Telemarketing

Mar 2001 - Nov 2005 (4 years 8 months)

Realizava cobrança receptiva de financiamentos de veículos para clientes do Banco Real, contribuindo para a recuperação de valores por meio de negociação e análise crítica.

Cobrança Análise De Crédito Recuperação De Dívidas