Renzo Reyes
@renzoreyes
Transformo operaciones TI mediante automatización, integración de datos y monitoreo de sistemas críticos.
PeruWhat I'm looking for
Orquesté la migración y saneamiento de datos críticos hacia Salesforce en Dcobys, además de implementar flujos no-code en Dapta e integraciones vía API para mantener la información sincronizada y escalable.
En Atento aseguré la visibilidad 24/7 de sistemas de red críticos, gestioné incidencias en Freshservice y desarrollé en Python un sistema que integra datos de Grafana y Superset para enviar alertas en tiempo real por WhatsApp.
También he optimizado tickets con flujogramas BPMN, automatizado tareas con Google Apps Script y desarrollado integraciones de facturación electrónica, sistemas de cotización y soluciones basadas en .NET y SQL Server.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
- Orquesté la migración y saneamiento de datos críticos desde archivos desestructurados hacia CRM (Salesforce), mejorando la confiabilidad de la información para la gestión comercial.
- Implementé flujos de trabajo automatizados en entornos no-code (Dapta), optimizando procesos manuales de gestión y agendamiento.
- Desarrollé integraciones de datos vía API entre Salesforce y plataformas web, gar
- Garanticé la visibilidad operativa 24/7 de sistemas de red críticos mediante el monitoreo activo y la gestión proactiva de incidencias en Freshservice.
- Eliminé la dependencia manual en el reporte operativo al desarrollar un sistema automatizado (Python) que integra datos de Grafana y Superset, enviando notificaciones críticas en tiempo real vía WhatsApp.
- Aseguré la resiliencia del monitore
Service Desk Intern
Grupo Electrodata
Jul 2024 - Sep 2024 (2 months)
Optimizó la gestión de tickets mediante la estandarización de procesos y la creación de flujogramas BPMN, facilitando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA). Automatizó la gestión administrativa de datos utilizando Google Apps Script.
- Optimicé la gestión de tickets mediante la estandarización de procesos y la creación de flujogramas BPMN, facilitando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA).
- Automaticé la gestión administrativa de datos utilizando Google Apps Script, eliminando carga operativa manual en el seguimiento de tareas diarias.
- Ejecuté la integración técnica de facturación electrónica con ERP utilizando .NET y SQL Server, optimizando el ciclo de facturación.
- Desarrollé sistemas de cotización automatizados bajo entorno .NET, mejorando la velocidad y precisión en la entrega de informes técnicos comerciales.
- Aseguré la continuidad operativa del parque tecnológico, gestionando el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware crítico.
- Centralicé la administración de accesos y seguridad en sistemas ERP y CRM, garantizando el control de usuarios y la integridad de la información corporativa.
- Optimicé procesos internos mediante automatizaciones técnicas, reduciendo la carga de trabajo manual de
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
TripleTen
Data Analyst
2024 - 2025
Universidad Privada del Norte
Student, Systems engineering
IDAT
Tecnicatura, Computer Technology/Computer Systems Technology
2021 - 2023
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
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