mariana ilic
@marianailic
J'accompagne les clients en call center, téléprospection et vente à distance.
SerbiaWhat I'm looking for
J'ai géré les appels, les rendez-vous clients, les campagnes publicitaires et les demandes par e-mail chez Agence Penelope, en tant qu'opératrice call center.
Mon expérience inclut aussi la téléprospection chez Engie, la vente en prêt-à-porter chez Boutique 1083 et l'animation de lives TikTok pour présenter des parfums, nouveautés et promotions. J'ai pris des commandes, géré les retours, réclamations, litiges et le service après-vente.
Autonome, à l'écoute et organisée, je souhaite mettre mes compétences relationnelles au service d'un poste en télétravail.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Opératrice Call Center
Agence Penelope
Jan 2026 - Jul 2026 (6 months)
Handled customer calls, managed appointments, and conducted satisfaction surveys. Managed advertising call campaigns and customer requests.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Lycée professionnel Saint Vincent de Paul
Baccalauréat professionnel, Vente
Completed a vocational high school program with a professional baccalaureate in sales, option B.
Collège Saint Exupery
Brevet des collèges, Général
Earned the Diplôme National du Brevet (secondary school certificate).
Tech stack
Software and tools used professionally
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