Open to opportunities

Maria Jose

@mariajose

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Bilingual call center agent focused on meeting targets and delivering excellent customer satisfaction.

Colombia

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What I'm looking for

Busco un rol en atención al cliente bilingüe con oportunidades de ventas y crecimiento, en una empresa con turnos y enfoque en objetivos.

Soy agente telefónico bilingüe con experiencia en atención al cliente, ventas y seguimiento postventa, orientada al cumplimiento de metas y métricas.

He trabajado en entornos de alto volumen gestionando llamadas entrantes, manejo de objeciones y configuraciones de productos, siempre con comunicación clara y empatía.

Me destaco por la elaboración de reportes diarios de desempeño, la administración del tiempo y la atención al detalle para garantizar la satisfacción del cliente.

Busco potenciar las ventas y crecer profesionalmente en una empresa que valore la profesionalidad, la actitud resolutiva y la disponibilidad para turnos.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Asesor Telefónico Bilingüe

24/7 A.I.

Aug 2023 - Apr 2024 (8 months)

Atendí consultas y objeciones en inglés y español, realicé seguimiento postventa y cumplí metas de ventas mediante venta adicional; generé reportes diarios de desempeño para mejorar KPI de llamadas.

Customer Service Inbound Calls Sales Objection Handling

Asesor Bilingüe

Teleperformance

Oct 2021 - Jul 2022 (9 months)

Recibí y gestioné llamadas con cordialidad y empatía, realicé seguimiento para garantizar experiencia comercial positiva y presenté productos adecuados según necesidades del cliente.

Customer Service Inbound Calls Presentation Product Knowledge Empathy Active Listening