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santiago tobon leon

@santiagotobonleon

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Agente de Servicio al Cliente bilingüe C1 en inglés, comunicativo y resolutivo en entornos de alta demanda.

Colombia

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What I'm looking for

Busco un rol de atención al cliente donde pueda aplicar mi inglés C1 y mi comunicación asertiva para resolver, mantener la calma bajo presión y mejorar cada interacción. Me interesa trabajar con equipos dinámicos, con procesos claros y oportunidades de aprendizaje continuo.

Soy un profesional bilingüe con certificación C1 de inglés y experiencia en atención al cliente en entornos de alta demanda. Me caracterizo por mi comunicación asertiva, la escucha activa y la capacidad de mantener la calma bajo presión, para generar experiencias positivas en cada interacción.

He trabajado atendiendo clientes en un entorno de alta rotación, manejando simultáneamente múltiples solicitudes y resolviendo inquietudes y quejas con actitud empática y enfoque en soluciones. Además, me integro fácilmente a equipos, coordinándome con cocina y caja para asegurar un servicio fluido, mientras mantengo una mentalidad de aprendizaje continuo para adaptarme rápidamente a procesos y tecnologías nuevas.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Mesero

Boom Comidas Rápidas

Jan 2025 - Present (1 year 5 months)

Atendí clientes en un entorno de alta rotación, gestionando múltiples mesas y solicitudes para priorizar tiempos de respuesta. Resolvía inquietudes y quejas con enfoque empático, coordinando con cocina y caja para garantizar un servicio fluido.

Atención al Cliente Comunicación Asertiva Escucha Activa Coordinación Con Cocina Y Caja