Bouthayna Manaa
@bouthaynamanaa
Administrative and commercial assistant in insurance, supporting clients, policy administration, and sales.
MoroccoWhat I'm looking for
At the insurance agency, I welcomed and advised clients, assessed their needs, and prepared insurance quotes and contracts. I also followed renewals, claims, and client records.
As an IT teacher at Collège public (Collège Mixte), I prepared and taught computer lessons and introduced students to Word, Excel, PowerPoint, and basic computing.
At Usine d’Ameublement & Décor Intérieur, I managed social media pages and Shopify product listings, publishing more than 20 pieces of content per month. I monitored engagement and worked with designers on marketing visuals.
My other experience includes administrative and IT support at UPS Canada, technical support at Digitalpro Call, and customer service at Inwi. I hold a professional degree in Decision Engineering and Big Data and have training in customer relations, sales, Microsoft Office, and e-commerce.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Assistante administrative et commercial
Agence d'assurance
May 2026 - Jul 2026 (2 months)
Accueillait et conseillait les clients sur les produits d'assurance, analysait leurs besoins et proposait des solutions adaptées. Gérait les devis, contrats, renouvellements, sinistres et la caisse, tout en contribuant au développement commercial.
Enseignante d'Informatique
Collège Mixte
Oct 2025 - May 2026 (7 months)
Préparait et animait des cours d'informatique conformément au programme scolaire, initiait les élèves aux outils bureautiques et aux bases de l'informatique. Accompagnait les élèves dans les travaux pratiques, évaluait leurs acquis et gérait la classe.
Gestionnaire Réseaux sociaux et E-Commerce
Usine d’Ameublement & Décor Intérieur
Jun 2023 - Apr 2026 (2 years 10 months)
Gérait quotidiennement les pages Facebook, Instagram et WhatsApp Business, créait et publiait plus de 20 contenus par mois, et planifiait les publications selon un calendrier éditorial. Assurait la gestion des commentaires et messages, suivait les performances, gérait les boutiques Shopify et collaborait avec des designers.
Technicienne Informatique
Usine d’Ameublement & Décor Intérieur (Design Craft)
Sep 2023 - Jun 2024 (9 months)
Gérait le parc informatique, installait, configurait et maintenait le matériel, et fournissait un support technique aux employés. Suivait les besoins informatiques, les achats et le réapprovisionnement, et résolvait les incidents sur site et à distance.
Assistante Informatique & Administrative
UPS Canada
Jul 2023 - Feb 2024 (7 months)
Fournissait un support informatique aux équipes, assistait sur les logiciels, effectuait le dépannage de base et coordonnait avec le service IT. Gérait les dossiers administratifs, suivait les demandes internes et traitait les demandes clients et partenaires.
Technicienne de support
Digitalpro Call
May 2022 - Sep 2023 (1 year 4 months)
Gérait tous types d'incidents sur site ou à distance en environnement B2B et B2C, prenait en charge les demandes clients et analysait leurs besoins. Gérait les ressources matérielles et logicielles, et configurait des périphériques réseaux et accessoires.
Conseillère de clientèle
Inwi
May 2021 - Nov 2022 (1 year 6 months)
Assurait une excellente qualité de service aux clients, promouvait et vendait les produits et services Inwi, et conseillait les clients sur les tarifs et procédures. Prospectait des clients via des événements et appels téléphoniques, enregistrait les ventes et encaissait les paiements.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Faculté des Sciences Ibn Tofail, Kenitra
Licence professionnelle, Ingénierie de décision et Big Data
2022 - 2023
Licence professionnelle en Ingénierie de décision et Big Data, covering Big Data, machine learning, advanced data analysis, statistical modeling, and project management.
Ecole supérieure de technologie, Fes
Diplôme Universitaire de Technologie, Statistiques et Systèmes d'Information Décisionnelle
2019 - 2021
Diplôme Universitaire de Technologie in Statistics and Decision Support Information Systems, covering applied statistics, decision support systems, databases, and programming.
Lycée Tichoukt, Boulemane
Baccalauréat scientifique, Sciences Mathématiques (A)
2019 - 2020
Baccalauréat scientifique in Mathematical Sciences (A) as a free candidate.
Lycée Tichoukt, Boulemane
Baccalauréat scientifique, Sciences Physiques et chimie
2018 - 2019
Baccalauréat scientifique in Physical Sciences and Chemistry.
Tech stack
Software and tools used professionally
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