FLFati Lh
@fatilh
Polyvalent administrative agent with customer service and teaching experience.
MoroccoWhat I'm looking for
Je suis une agent administrative polyvalente avec une solide expérience en conseil client et en enseignement. Mon parcours professionnel m'a permis de développer des compétences variées dans la gestion des tâches administratives, le support aux équipes, et la relation client. Je m'efforce toujours d'assurer un service de qualité, répondant aux besoins des clients avec efficacité et professionnalisme.
Au cours de mes expériences, notamment en tant que Conseillère cliente chez Intelcia et Webhelp, j'ai démontré ma capacité à proposer des solutions adaptées pour conserver les clients et améliorer leur satisfaction. Je suis également compétente en négociation d'offres personnalisées, ce qui a contribué à renforcer la fidélisation de la clientèle. Mon approche centrée sur le client et ma capacité à résoudre les problèmes rapidement font de moi une professionnelle appréciée dans le domaine du service client.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Conseillère Cliente
Intelcia
Jan 2022 - Jan 2023 (1 year)
As a customer advisor at Intelcia, I provided tailored solutions to retain clients and meet their expectations. I negotiated personalized offers to enhance customer loyalty and ensured follow-up after interactions to guarantee satisfaction and resolve ongoing issues.
Conseillère Cliente
Webhelp
Jan 2021 - Jan 2022 (1 year)
In my role at Webhelp, I effectively resolved customer issues and complaints while ensuring high-quality service delivery within deadlines and procedures. I focused on maintaining customer satisfaction through effective communication.
Agent Commercial
SAY CALL Center
Jan 2020 - Jan 2021 (1 year)
In my position as a sales agent at SAY CALL Center, I focused on prospecting and developing new clients. I negotiated and sold products/services tailored to customer needs while managing and following up on a client portfolio.
Télé Conseillère
Mifratel
Jan 2020 - Feb 2020 (1 month)
As a tele-advisor at Mifratel, I provided accurate information about products and services, identified customer needs, and offered personalized advice. My role required strong communication skills and effective time management.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Moulay Ismail
BTS, Gestion PME/PMI
2022 - 2024
Diplôme BTS gestion PME/PMI.
Moulay Ismail
Baccalauréat, Sciences Économiques
2017 - 2019
Baccalauréat option sciences économiques.
Ichrakat Amal
Diplôme, Bureautique
Diplôme en Bureautique Office 360.
Availability
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