Alejandro User
@alejandrouser8
Resuelvo incidencias de e-commerce mientras desarrollo habilidades en software, datos y soporte técnico avanzado.
ColombiaWhat I'm looking for
En LA POLAR / ABC gestiono soporte técnico y de e-commerce, centralizando datos de usuarios y compras web mediante CRM y Sistema Ejecutivo.
Registro, doy seguimiento y actualizo consultas, reclamos y solicitudes, cuidando los tiempos de respuesta. También monitoreo despachos en SICA y analizo logs de compra para resolver anomalías de entrega.
Estoy en formación en Ingeniería de Software y combino Java, Python, C#, JavaScript, SQL y NoSQL con experiencia directa en atención al cliente. Busco crecer en soporte técnico avanzado, QA, análisis de aplicaciones o desarrollo junior.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Gestión y análisis centralizado de datos de usuarios y compras web mediante CRM y Sistema Ejecutivo, administrando el ciclo completo de la información del cliente. Registro, seguimiento y actualización de casos (consultas, reclamos y solicitudes) a través de la plataforma CRM, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta. Monitoreo y auditoría del estado de despachos mediante el sistem
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
institución Universitaria de Colombia
Ingenieria de software, Computer Software Engineering
2024 - 2027
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