Looking for a job

Alis kerguelen reyes

@aliskerguelenreyes

Message

I support users, solve technical requests, and build software development skills for remote technology roles.

Colombia

Message

What I'm looking for

I'm looking for a remote role in technical support, IT support, customer support, or junior software development where I can contribute, gain experience, and continue growing in technology.

At Compulago SAS, I supported technical service processes and guided users through requests, building clear communication, customer focus, and problem-solving skills.

I'm currently studying Software Analysis and Development at SENA, developing practical knowledge of HTML, CSS, JavaScript, SQL, databases, software modeling, and web interfaces. I'm seeking remote opportunities where I can contribute in technical support, IT support, customer support, or junior software development.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Servicio técnico de sistemas

Compulago SAS

Apr 2024 - Oct 2025 (1 year 6 months)

Brindé apoyo en procesos de servicio técnico y atención a usuarios, desarrollando habilidades de comunicación, orientación al cliente y solución de situaciones relacionadas con el servicio.
• Atención y orientación a usuarios.
• Apoyo en procesos de soporte técnico.
• Identificación y seguimiento de requerimientos.
• Comunicación clara con los usuarios.
• Trabajo en equipo y cumplimiento de proces

Cajero

autoservicio la 22

Apr 2021 - Sep 2021 (5 months)

Realicé funciones de atención al cliente y manejo de caja, desarrollando habilidades de organización, responsabilidad y atención al detalle.
• Atención y orientación al cliente.
• Manejo de caja y procesos de pago.
• Atención de solicitudes y requerimientos.
• Organización y responsabilidad en las tareas asignadas.
• Trabajo bajo presión y cumplimiento de responsabilidades.
• Atención al detalle.

mesero

de alex comidas rapidas

Mar 2018 - Dec 2019 (1 year 9 months)

Atención al cliente y apoyo en la gestión de pedidos, manteniendo una comunicación cordial y eficiente durante la prestación del servicio.
• Atención directa al cliente.
• Recepción y seguimiento de pedidos.
• Comunicación y trabajo en equipo.
• Organización de tareas.
• Atención de solicitudes de los clientes.
• Cumplimiento responsable de las funciones asignadas.

mesero

inversiones cerro velez

Jan 2017 - Feb 2018 (1 year 1 month)

Brindé atención directa a clientes, apoyando la prestación del servicio y trabajando de manera coordinada con el equipo.
• Atención y servicio al cliente.
• Comunicación efectiva con diferentes tipos de clientes.
• Gestión y seguimiento de pedidos.
• Trabajo en equipo.
• Organización y cumplimiento de responsabilidades.
• Manejo de situaciones y solicitudes de clientes de manera cordial y responsa

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

institucion educativa soledad roman de nuñez

Bachillerato

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Técnico en Organización de Eventos

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Análisis y Desarrollo de Software, Tecnología de la información / Desarrollo de software

2025 - 2027

Formación en Análisis y Desarrollo de Software, orientada al desarrollo de soluciones tecnológicas y al fortalecimiento de competencias en programación y desarrollo de aplicaciones.

Actualmente estoy desarrollando conocimientos en:

• HTML y CSS
• JavaScript
• Bases de datos
• Modelado de software
• UML
• Análisis y diseño de sistemas
• Desarrollo de interfaces web
• Metodologías ágiles
• Pruebas

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Técnico en Sistemas, Sistemas / Tecnología de la información

2023 - 2024

Formación técnica orientada al área de sistemas y tecnología, con conocimientos relacionados con soporte técnico, herramientas informáticas y atención a requerimientos tecnológicos.