Zora Tanis
@zoratanis
Ik behandel klantvragen via telefoon en live chat met empathie, snelheid en nauwkeurige opvolging.
SurinameWhat I'm looking for
Ik heb bij Weengage klantvragen en live chat-communicatie voor accounts zoals Wonderbox beheerd, waarbij ik CRM- en callmanagementsoftware gebruikte om problemen te registreren, op te lossen en te escaleren.
Eerder leverde ik bij Teleperformance omnichannel ondersteuning voor supermarktaccounts en voerde ik bij NNS Call Center outbound verkoopgesprekken. Ik combineer actief luisteren, empathie en efficiënte probleemoplossing om klanten goed te helpen.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Klantenservice Medewerker
Weengage
Jan 2024 - Jan 2026 (2 years)
Beheerde inkomende klantvragen en live chat-communicatie voor klantaccounts zoals Wonderbox, met focus op empathische en efficiënte ondersteuning. Gebruikte CRM- en callmanagementsoftware om klantproblemen te registreren, op te lossen en te escaleren.
Klantenservice Medewerker
Weengage
Jan 2024 - Jan 2026 (2 years)
Beheerde inkomende klantvragen en live chat-communicatie voor klantaccounts zoals Wonderbox, met focus op empathische en efficiënte ondersteuning. Gebruikte CRM- en callmanagementsoftware om klantproblemen te registreren, op te lossen en te escaleren.
Klantenservice Medewerker
Teleperformance
Jan 2023 - Jan 2024 (1 year)
Verantwoordelijk voor omnichannel ondersteuning (inkomende gesprekken, uitgaande opvolging en live chat) voor grote supermarktaccounts. Beheerde gelijktijdig klantenservicestromen over meerdere retailkanalen en leverde hoogwaardige service bij bestelvragen, feedback en klachtenafhandeling.
Klantenservice Medewerker
Teleperformance
Jan 2023 - Jan 2024 (1 year)
Verantwoordelijk voor omnichannel ondersteuning (inkomende gesprekken, uitgaande opvolging en live chat) voor grote supermarktaccounts. Beheerde gelijktijdig klantenservicestromen over meerdere retailkanalen en zorgde voor tijdige en accurate reacties.
Verkoop & Outbound Medewerker
NNS Call Center
Jan 2022 - Jan 2023 (1 year)
Voerde uitgaande verkoopgesprekken met potentiële klanten, gericht op directe verkoop van consumentenproducten. Bouwde een goede verstandhouding op met klanten door middel van effectieve communicatieve vaardigheden om maandelijkse doelstellingen te behalen.
Verkoop & Outbound Medewerker
NNS Call Center
Jan 2022 - Jan 2023 (1 year)
Voerde uitgaande verkoopgesprekken met potentiële klanten, gericht op directe verkoop van consumentenproducten. Bouwde goede verstandhouding op met klanten om maandelijkse doelstellingen te behalen.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Hogeschool ABC
Bachelor Coursework, International Tourism & Leisure Management
2024 - 2026
Bachelor coursework in International Tourism & Leisure Management, covering customer experience design, revenue management, business English, statistics, marketing, and communication.
Hogeschool ABC
Bachelor Coursework, International Tourism & Leisure Management
2024 - 2026
Bachelor coursework in International Tourism & Leisure Management, covering customer experience design, revenue management, business English, statistics, marketing, and communication.
A.R. Leeuwin School
Mulo, General Education
Completed secondary education at A.R. Leeuwin School in Paramaribo, Suriname.
Meer Uitgebreid Lager Onderwijs (Mulo)
Mulo
Completed secondary education at A.R. Leeuwin School in Paramaribo, Suriname.
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
Location
SurinameAuthorized to work in
Salary expectations
Social media
Job categories
Interested in hiring Zora?
You can contact Zora and 90k+ other talented remote workers on Himalayas.
Message ZoraGet matched with your dream remote job
Sign up now and join over 250,000+ remote workers who receive personalized job alerts, curated job matches, and more for free!
