Open to opportunities

Faini Samani

@fainisamani

Message

Customer-focused call center agent with 3+ years' experience in technical support.

Suriname

Message

What I'm looking for

Ik zoek een klantgerichte rol in een professioneel contactcenter waar ik technische ondersteuning kan bieden, kan groeien via training en bijdraag aan hoge klanttevredenheid.

Ik ben een toegewijde callcenter agent uit Suriname met meer dan drie jaar ervaring in klantcontact en technische ondersteuning sinds februari 2023.

Ik heb gewerkt aan meerdere klantprojecten (Wengage Zalando, Concentrix Nespresso, Ziggo, Bol.com) waarbij ik bellen, mailen en chatten gebruikte om bestellingen, beschadigde producten en technische vragen af te handelen.

Ik ben stressbestendig, leergierig, doelgericht en werk goed in teamverband; ik verzorg uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie en bewaak klanttevredenheid.

Ik ben ambitieus, sterk in multitasken en open voor training en feedback om mijn prestaties en klantbeleving verder te verbeteren.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Call Agent

Current

Concentrix

Feb 2023 - Present (3 years 1 month)

Handled customer inquiries and technical support for projects (Nespresso, Ziggo, Bol.com), maintaining high customer satisfaction across phone, email, and chat channels.

Customer Support Technical Support Phone Support Email Support Live Chat Multitasking Stress Management

Current

Call Agent

Current

Wengage

Feb 2023 - Present (3 years 1 month)

Managed customer inquiries for the Zalando project, resolving order and product damage issues via phone, email, and chat while ensuring customer satisfaction.