Looking for a job

Sindy Marcela torres Gutierrez

@sindymarcelatorresgu

Message

Administrativa financiera y contable con 10+ años en procesos, planificación y gestión de recursos.

Colombia

Message

What I'm looking for

Busco un trabajo donde pueda aportar mi experiencia en atención multicanal, brindando soluciones efectivas y una excelente experiencia al cliente. Me interesa crecer profesionalmente, asumir nuevos retos y formar parte de un equipo comprometido, donde se valore la comunicación, el aprendizaje continuo y el cumplimiento de objetivos.

Soy Técnica en administración financiera y contable, con más de 10 años en gestión eficiente de procesos operativos, planificación estratégica y manejo de recursos financieros. Me caracterizo por optimizar flujos de trabajo, impulsar mejora continua y resolver problemas con enfoque en calidad, eficiencia y compromiso ético.

He trabajado en entornos de atención y soporte, realizando gestión documental, procesamiento de información, elaboración de informes, cumplimiento normativo y validación de PQRS. También gestiono planificación y orientación de información, digitalización de solicitudes y manejo de archivo, apoyando a equipos multidisciplinarios con comunicación efectiva, escucha activa y trabajo en equipo. Con experiencia en herramientas como Microsoft Office y CRM, busco aportar orden, control y análisis para mejorar resultados operativos.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Asesor de Servicio al Cliente

Autodoc

Mar 2025 - Mar 2026 (1 year)

Atendí clientes y realicé venta cruzada, seguimiento de pedidos y gestión de reclamaciones. Ejecuté soporte de servicio al cliente para clientes académicos y profesionales.

Venta Cruzada Comunicación Asertiva Escucha Activa

Agente II Administrativo

Teleperformance

Jan 2022 - Jan 2025 (3 years)

Gestioné documentación y atención al cliente, incluyendo procesamiento de información y elaboración de informes. Realicé cumplimiento normativo, coordinación de reuniones y validación de PQRS.

Gestion Documental Atención al Cliente Reuniones Validación De PQRS Manejo De Registros

Asesor de Servicio Financiero

Teleperformance

Apr 2019 - Oct 2021 (2 years 6 months)

Brindé atención a clientes y gestioné productos financieros, realizando análisis y seguimiento para fidelización. Utilicé CRM para manejo de casos, resolución de problemas y monitoreo transaccional, incluyendo validación de PQRS.

Atención al Cliente Análisis CRM Monitoreo Transaccional Validación De PQRS

Agente técnico PFC-Ml-62

Millenium

Apr 2015 - Sep 2017 (2 years 5 months)

Atendí ciudadanos y realicé orientación y planificación de información para el servicio. Procesé información, digitalicé solicitudes, manejé archivo y redacté informes, incluyendo tratamiento de datos.

Orientación Al Ciudadano Informes Gestion Documental

Facilitador Presencial UARIV

Serviola S.A.

Dec 2012 - Nov 2013 (11 months)

Brindé orientación y atención a ciudadanos, apoyando planificación y acceso a información. Realicé procesamiento de información, digitalización de solicitudes, manejo de archivo y redacción de informes.

Orientación Al Ciudadano Informes Gestion Documental

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)

Tecnólogo en Auxiliar Contable y Financiero, Auxiliar Contable y Financiero

2026 -

Activities and societies: Manejo de herramientas ofimáticas; servicio al cliente; escucha activa; trabajo en equipo.

Tecnólogo en Auxiliar Contable y Financiero en modalidad virtual, actualmente en curso. Formación orientada al manejo de herramientas ofimáticas y apoyo operativo contable y financiero.

Instituto TOWERS

Curso de Portugués, Portugués

2023 - 2024

Activities and societies: Comunicación asertiva; comunicación efectiva; habilidades interpersonales; trabajo en equipo.

Curso de Portugués en el Instituto TOWERS, culminado. Desarrollo de habilidades de comunicación asertiva y trabajo colaborativo.

SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)

Curso de Microsoft Office 2016, Microsoft Office

2019 -

Curso de Microsoft Office 2016 en el SENA, culminado. Fortalece el manejo de herramientas ofimáticas para apoyo en tareas administrativas.

Luis Carlos Galán Sarmiento

Bachiller académico, Educación secundaria

2008 -

Bachiller académico en el colegio Luis Carlos Galán Sarmiento, culminado. Formación general con enfoque en el desarrollo de habilidades personales y comunicativas.