Luisa Encinosa
@luisaencinosa
Agente de servicio al cliente con experiencia en contact center y apoyo notarial.
What I'm looking for
Soy una persona responsable, empática y organizada, con alta orientación al servicio al cliente. Me caracterizo por mi buena comunicación, actitud positiva y capacidad para trabajar bajo presión, resolviendo situaciones de manera eficiente sin perder un trato amable y profesional.
En mi experiencia como Auxiliar Notarial en la Notaría 62 de Bogotá, atendí usuarios explicando requisitos de trámites y orientando sobre escrituras, autenticaciones, registros y más. También participé en la elaboración y revisión de documentos como escrituras públicas, poderes, contratos y declaraciones extrajuicio.
Complementé mi formación y fortalecí mi perfil administrativo y de atención con archivo y custodia de escrituras, verificación de firmas/huellas e identidad, cobros y facturación de derechos notariales, y apoyo en manejo de sistemas, correspondencia y control interno. Además, en contact center trabajé recibiendo llamadas entrantes y realizando asesoría y ventas, resolviendo dudas y problemáticas de servicio con enfoque en calidad.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Atendí llamadas entrantes de usuarios por averías, cortes, reclamos y preguntas sobre contratación del servicio de luz. Gestioné casos con una comunicación clara y un trato profesional bajo presión.
Recibí llamadas de clientes de telefonía móvil en EEUU para brindar atención, asesorar productos o servicios y resolver dudas. Realicé gestión orientada a ventas y resolución de problemas con enfoque en el servicio.
Auxiliar Notarial
Notaría 62 de Bogotá
Atendí usuarios y orienté sobre trámites notariales, incluyendo autenticaciones, registros y expedición de documentos. Elaboré y revisé escrituras, poderes y contratos, verificando firmas y huellas y realizando archivo y custodia de expedientes.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Licenciatura en lenguas extranjeras (énfasis en Inglés), Lenguas extranjeras
Cursa la Licenciatura en lenguas extranjeras con énfasis en Inglés (en curso).
Institución Educativa Campestre Brisas
Bachiller Técnico, Educación secundaria técnica
Cursó y finalizó un Bachiller Técnico en 2021.
Tech stack
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