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Samara Becker

@samarabecker

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Lidero implementações SaaS B2B para grandes contas, elevando CSAT, previsibilidade e time-to-value.

Brazil

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What I'm looking for

Busco liderar implementação, delivery ou PMO em tecnologia B2B, conectando clientes, Produto e Engenharia para acelerar time-to-value, elevar CSAT e construir operações previsíveis com times desenvolvidos.

Na Ploomes, liderei uma equipe de 12 pessoas na implementação de uma plataforma SaaS B2B e alcancei o maior CSAT da história da operação: 4,25. Também estruturei a transição para um pool dinâmico de mais de 50 profissionais técnicos, orientado por prioridade e capacidade.

Na Sauter, construí o PMO corporativo do zero e conduzi mais de 100 projetos e iniciativas em cerca de 300 dias. Criei governança para escopo, riscos, custos e dependências, apoiei a reversão de um déficit de R$ 2 milhões e desenvolvi gestores de projeto por meio do programa Gestão Protagonista.

Minha trajetória reúne tecnologia, pagamentos, seguros e saúde, conectando clientes corporativos a Produto, Engenharia e Customer Success. Gosto de transformar contratos e expectativas em entregas previsíveis, com qualidade, indicadores claros e desenvolvimento contínuo das pessoas.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Gerente de PMO de Implementação

Ploomes

Jan 2025 - Dec 2026 (1 year 11 months)

Led the implementation team of 12 people, achieving the highest CSAT in the operation's history (4.25) and structuring governance, indicators, and continuous improvement. Managed integration between Operations, Product, and Technology, and transitioned to a dynamic pool of over 50 professionals.