Renato User
@renatouser2
Profesional en Administración y Servicios Turísticos especializado en Customer Support y soporte administrativo remoto.
What I'm looking for
Soy profesional en Administración y Servicios Turísticos con experiencia práctica en atención al cliente presencial y remota, soporte administrativo, ventas internas y gestión de datos. Me especializo en entornos digitales y trabajo 100% remoto, aplicando organización y autonomía para cumplir objetivos.
He gestionado reservas, incidencias y procesos operativos en hotelería, y apoyado ventas y generación de negocio en roles de sales support, logrando aportar el 40% de las ventas en mi primer mes en Vivexplore y mejoras de eficiencia en puestos anteriores.
Domino herramientas de oficina y reporting, tengo Excel avanzado y formación complementaria en PMS hotelero, negociación y herramientas creativas; busco aportar eficiencia operativa, atención al cliente de calidad y seguimiento comercial en equipos remotos.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Recepcionista / Atención al Cliente
SM Hotel & Business
Oct 2024 - May 2025 (7 months)
Atendí clientes presencial y digitalmente, gestioné reservas e incidencias, optimicé procesos de check-in/check-out y apliqué técnicas de upselling para aumentar ingresos.
Practicante Ejecutivo de Ventas
Vivexplore
Nov 2022 - Aug 2023 (9 months)
Identifiqué y negocié con proveedores, desarrollé y vendí paquetes turísticos y realicé seguimiento comercial, generando el 40% de las ventas del primer mes.
Atención al Cliente / Caja
Tiendas MASS
Mar 2022 - May 2022 (2 months)
Atendí clientes, resolví incidencias, manejé caja e inventarios y mejoré la eficiencia operativa en un 20%.
Atención al Cliente
Montao
Aug 2019 - Dec 2019 (4 months)
Brindé atención personalizada en un entorno de alta demanda, resolviendo problemas rápidamente y cumpliendo estándares de servicio.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Privada del Norte
Bachelor, Administración y Servicios Turísticos
2018 - 2024
Activities and societies: Complementary courses in Advanced Excel, Advanced PowerPoint, negotiation tactics, New Hotel Cloud PMS, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop; internships and sales/practical experience.
Completed a degree in Administración y Servicios Turísticos with coursework and practical training related to tourism administration and service operations.
Tech stack
Software and tools used professionally
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