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Renato User

@renatouser2

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Profesional en Administración y Servicios Turísticos especializado en Customer Support y soporte administrativo remoto.

Spain

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What I'm looking for

Busco roles remotos en Customer Support o soporte administrativo donde aportar organización, manejo avanzado de Excel, seguimiento comercial y mejoras de eficiencia.

Soy profesional en Administración y Servicios Turísticos con experiencia práctica en atención al cliente presencial y remota, soporte administrativo, ventas internas y gestión de datos. Me especializo en entornos digitales y trabajo 100% remoto, aplicando organización y autonomía para cumplir objetivos.

He gestionado reservas, incidencias y procesos operativos en hotelería, y apoyado ventas y generación de negocio en roles de sales support, logrando aportar el 40% de las ventas en mi primer mes en Vivexplore y mejoras de eficiencia en puestos anteriores.

Domino herramientas de oficina y reporting, tengo Excel avanzado y formación complementaria en PMS hotelero, negociación y herramientas creativas; busco aportar eficiencia operativa, atención al cliente de calidad y seguimiento comercial en equipos remotos.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Recepcionista / Atención al Cliente

SM Hotel & Business

Oct 2024 - May 2025 (7 months)

Atendí clientes presencial y digitalmente, gestioné reservas e incidencias, optimicé procesos de check-in/check-out y apliqué técnicas de upselling para aumentar ingresos.

Customer Support PMS Reservations Management Upselling Administrative Support Check Out Data Entry

Practicante Ejecutivo de Ventas

Vivexplore

Nov 2022 - Aug 2023 (9 months)

Identifiqué y negocié con proveedores, desarrollé y vendí paquetes turísticos y realicé seguimiento comercial, generando el 40% de las ventas del primer mes.

Sales Support Negotiation Lead Follow Up Customer Relationship Management Reporting Communication

Atención al Cliente / Caja

Tiendas MASS

Mar 2022 - May 2022 (2 months)

Atendí clientes, resolví incidencias, manejé caja e inventarios y mejoré la eficiencia operativa en un 20%.

Customer Service Cash Handling Inventory Management Point of Sale Time Management Teamwork

Atención al Cliente

Montao

Aug 2019 - Dec 2019 (4 months)

Brindé atención personalizada en un entorno de alta demanda, resolviendo problemas rápidamente y cumpliendo estándares de servicio.

Customer Support Problem Solving Teamwork Service standards Communication Time Management

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Universidad Privada del Norte

Bachelor, Administración y Servicios Turísticos

2018 - 2024

Activities and societies: Complementary courses in Advanced Excel, Advanced PowerPoint, negotiation tactics, New Hotel Cloud PMS, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop; internships and sales/practical experience.

Completed a degree in Administración y Servicios Turísticos with coursework and practical training related to tourism administration and service operations.