Open to opportunities

luna sosa

@lunasosa

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Asistente virtual y agente de atención al cliente orientada al soporte remoto.

Spain

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What I'm looking for

Busco roles de soporte remoto y tareas administrativas en equipos colaborativos, con oportunidades de aprendizaje y estabilidad, donde pueda ayudar a mejorar la experiencia del cliente.

Soy asistente virtual y agente de atención al cliente con experiencia en soporte por chat, correo y atención presencial y telefónica.

Me especializo en la gestión de consultas, resolución de incidencias y seguimiento de pedidos, aportando organización y empatía en cada interacción.

He trabajado coordinando con equipos para garantizar una buena experiencia del cliente y manejo tareas administrativas y de entrada de datos con precisión.

Busco colaborar en proyectos de soporte remoto y tareas administrativas donde aportar mi capacidad de respuesta y comunicación clara para mejorar la satisfacción del cliente.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Asistente Virtual

Fogar de Santa Margarida

Jan 2022 - Jan 2024 (2 years)

Brindé atención directa y soporte remoto a clientes por chat, email y teléfono, gestionando consultas, reclamaciones y seguimiento de pedidos para asegurar la satisfacción del cliente.

Atención al Cliente

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Fogar de Santa Margarida

FP Medio, Servicios Comerciales

2022 - 2024

Activities and societies: Customer service training, sales, handling inquiries and complaints, order management, basic IT skills, coordination with team.

Completed FP Medio in Servicios Comerciales with training in customer service, sales, communication, basic IT tools, and administrative task management.