Clara Sánchez
@clarasnchez
Customer service professional at Gesthispania, handling customer inquiries and resolving issues across phone, email, and chat.
SpainWhat I'm looking for
At Gesthispania, I currently work in customer service, building on experience supporting customers across phone, email, and chat.
At Líbere, I handled remote reception for Spain and Portugal across 17 properties. My work included check-ins and check-outs, reservation management, billing, and resolving customer issues.
Customer-facing work has taught me the importance of patience, empathy, and kindness. I’m looking for a company where I can keep learning alongside experienced professionals, contribute ideas, and bring my energy and motivation to the team.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Worked as Servicio de atención al cliente at Gesthispania.
Recepción en remoto para España y Portugal en 17 activos
Front office:
Atención al cliente: check-in; check-out; resolución de incidencias; solicitud de facturas; comunicación telefónica, email y chat; reubicaciones, etc
Back office:
Gestión de reservas; facturación; gestión de partes policía; gestión de encuestas INE y Eustat; gestión productos extra (parking, excursiones, transporte...)
Co
Atención al cliente en el departamento de incidencias en transporte en toda España para una importante cadena de productos de bricolaje, casa y jardín.
Front office:
-Atención telefónica y email con clientes
-Resolución de incidencias post venta
-Gestión de conflictos
-Gestión y resolución de incidencias con empresas transportistas.
-Conocimiento de materiales
Prácticas formativas en el departamento de administración.
Azafata en distintos eventos (congresos, ferias de exposición, espectáculos, convenciones, etc) y con distintas tareas (stand, sala, recepción).
Travel Assistant
The British International School
Jan 2018 - Apr 2018 (3 months)
Prácticas en Travel Services Department.
Prácticas en organización, gestión y comercialización de eventos en Cantueso Catering, Sercotel Gran Hotel Zurbarán.
Funciones de dependienta en tienda.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
I.E.S. Joaquín Turina
Ciclo Formativo de Grado Superior, Administración y Finanzas
2019 - 2021
University of Cambridge
Cambridge First Certificate
Jul 2018
IES San Fernando
Técnico Superior en Agencia de Viajes y Gestión de Eventos, Ciclo formativo de formación profesional
2015 - 2017
Escuela de Organización Industrial
Curso de Organización de Eventos y Turismo MICE, Planificación de reuniones y eventos
2017 - 2017
Tech stack
Software and tools used professionally
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SpainAuthorized to work in
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