Milene Nazaré

Ministrou formação em francês a agentes de call center para clientes como CANAL+, Onefield e Doctolib; analisou KPIs, elaborou planos de ação e conduziu coaching 1:1 para melhorar desempenho.

Garantiu conformidade de procedimentos de suporte ao cliente em francês para o Grupo Volkswagen França, fornecendo apoio operacional e controlando qualidade de atendimento.

Prestou suporte telefónico e por e-mail em francês ao cliente Grupo Volkswagen França em regime de home office, resolvendo questões técnicas e de atendimento.

Executou operações fabris e tarefas de produção conforme procedimentos, contribuindo para eficiência operacional durante período de contrato.

Responsável por limpeza e manutenção de espaços residenciais e organização, garantindo ambientes higienizados e funcionais.

Agendamento e acompanhamento de excursões turísticas e tarefas administrativas, apoiando operações comerciais e de contacto com clientes.

Atendimento ao cliente e tarefas administrativas na recepção de hotel, apoiando check-in/out e informações aos hóspedes.

Organizou e geriu circuitos turísticos e atividades administrativas, garantindo experiências de visita bem coordenadas.

Moderou chats e websites, assegurando conformidade com políticas de conteúdo e manutenção da qualidade das plataformas online.

Atuou em vendas e aconselhamento ao cliente em estabelecimento farmacêutico, promovendo produtos e assegurando atendimento qualificado.

Atuou em animação, monitoria e liderança de equipa, além de manutenção de material em projetos de animação cultural.

Desempenhou funções em recepção, comercial e organização de eventos, além de atendimento de bar e relações públicas.

Completed a beginner-level Excel course covering foundational spreadsheet skills.

Completed a vocational course for Técnico de Apoio Psicossocial (psychosocial support technician).

Attended a short course in English applied to daily life, shopping and services at IEFP Coimbra (Level 4).

Completed a Licenciatura (Técnico Superior de Turismo) with studies focused on tourism and related professional skills.

Completed secondary education in humanities (12º ano) with general studies in the humanities track.