Open to opportunities

Brendha Martins

@brendhamartins

Message

Dynamic professional with expertise in digital marketing and customer service.

Portugal

Message

What I'm looking for

I am seeking a role that allows me to leverage my marketing and customer service expertise in a dynamic environment, focusing on growth and innovation.

With a diverse background spanning over a decade, I have honed my skills in retail management, digital marketing, and customer support. My journey began as a Store Manager in Brazil, where I successfully led sales initiatives and customer service strategies, ensuring high-quality product offerings and team supervision. This experience laid the foundation for my subsequent roles, including Administrative Assistant and Digital Marketing Specialist, where I developed and executed marketing strategies that significantly increased brand visibility and customer engagement.

Currently, I am working as a Customer Service Operator and an AI Trainer in Lisbon, Portugal. In these roles, I focus on delivering exceptional customer experiences and optimizing AI models for improved performance. My ability to analyze customer needs and provide tailored solutions has resulted in high satisfaction rates and successful client relationships. I am passionate about leveraging my skills in digital marketing and customer service to drive business growth and enhance operational efficiency.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Operador de serviço ao cliente

Current

Entaingroup

Sep 2022 - Present (2 years 8 months)

Atendimento ao cliente, registro de pedidos de suporte, criação de materiais visuais e apoio à equipe, garantindo eficiência nas operações.

Criação De Materiais Trabalho em equipe

Current

Treinadora e Corretora de IA

Current

Outlier.ai

Apr 2024 - Present (1 year 1 month)

Realização de treinamentos e correções em modelos de Inteligência Artificial, análise de dados e colaboração com equipes de desenvolvimento.

Feedback

ÓR

Especialista em marketing digital e e-business

Órbita.pt

Aug 2021 - Apr 2023 (1 year 8 months)

Desenvolvimento de estratégias de marketing digital, análise de métricas de performance e criação de conteúdo para aumentar a conversão de vendas.

Otimização De Campanhas

Técnica Educacional

Joviform Lda

Sep 2019 - Jul 2021 (1 year 10 months)

Consultora comercial e educacional, responsável pela oferta de projetos, vendas e reuniões com pais e alunos, além de atuar em call center.

Consultoria Educacional Apresentação De Projetos Reuniões

Apoio VIP ao cliente

Fortune Vanity

Jul 2021 - Jul 2022 (11 months)

Prestação de suporte personalizado a clientes no mercado financeiro, gestão de vendas e telemarketing, e análise de necessidades financeiras.

Telemarketing Consultoria Financeira Gestão De Vendas

Assistente administrativa

Clube Bom Pastor

Jan 2017 - Jul 2019 (2 years 6 months)

Apoio ao grupo de associados, organização de documentação, controle de entrada e saída de alunos, faturamento de mensalidades e suporte em eventos do clube.

Organização De Documentação Controle De Faturamento Recepção Telemarketing

Gerente de loja

Emergência do celular

Apr 2013 - Dec 2016 (3 years 8 months)

Responsável pela gestão de vendas e atendimento ao cliente, controle de estoque e supervisão de equipe. Criação de campanhas promocionais e desenvolvimento de estratégias de marketing para atrair e fidelizar clientes.

Gestão De Vendas Criação De Campanhas