Meriem Tiar

Géré l'expérience multicanale de clients internationaux pour une conciergerie de voyage, supervisant 30 logements et 4 500 clients annuels, optimisant annonces et coordination prestataires pour améliorer satisfaction et taux d'occupation.

Fournis conseils, audits et accompagnement stratégique à plusieurs dizaines de clients dans divers secteurs, élaborant plans d'action, supports de communication et assurant suivi, reporting et gestion administrative.

Géré quotidiennement un portefeuille de 8 clients et coordonné demandes avec les équipes internes en supervisant 250K€ de budget mensuel sous gestion.

Piloté opérations et relation client pour 3 restaurants et une marque traiteur, créant processus d'efficacité, gérant stocks, événements et e-réputation pour plusieurs milliers de clients hebdomadaires.

Conçu et coordonné une dizaine d'événements (~100 participants chacun), assurant logistique, accueil, suivi partenaires et animation pour garantir qualité et gestion des imprévus.

Completed a professional trainer certification focused on active pedagogy to design and deliver learner-centered training.

Completed a certification on etiquette, protocols, and luxury service excellence.

Completed a Master's degree focused on brand strategy and marketing communications.

Completed a Licence in business administration and management covering core management and administrative disciplines.