Julia François-Leung yan

Je suis une professionnelle orientée relation client, autonome et organisée, avec un fort engagement pour la satisfaction et la fidélisation. J’aime gérer les demandes avec rigueur et garder une communication claire, du premier contact au suivi après-vente.

En freelance, j’assure l’assistance service après-vente : gestion des demandes et réclamations clients, suivi des dossiers après-vente, et réponse structurée aux besoins. J’ai aussi travaillé sur la présentation des produits, la prise de commandes, la livraison et le conseil à la clientèle.

Je renforce aujourd’hui mon expertise administrative et RH avec une formation axée paie, ainsi que des bases solides en droit du travail français, DPAE et DSN. Mon objectif est de mettre mon sens du service, mon esprit d’équipe et mes compétences administratives au service d’organisations qui valorisent la précision et la qualité.