Gabriela Bacelar

Responsible for digital customer service operations at Grupo SOMA.

Provided digital customer service support at Grupo SOMA.

✔Atendimento aos clientes da loja virtual, auxilio na finalização dos pedidos e em dúvidas gerais.
✔Acompanhamento de tratativas de SAC.
✔Auxilio de clientes no pré e pós venda.
✔Controle de trocas e devoluções.
✔ Tratativas de insucessos junto a Logística.
✔ Solicitação de transporte expresso.

✔ Atendimento remoto a colaboradores no esclarecimento de dúvidas referente à RH/DP;
✔ Responsável por todo arquivo físico e digital de documentos;
✔ Auxílio na organização de planilhas de controle de admissões, demissões e benefícios;
✔ Lançamento de proventos no RM Labore;
✔ Emissão de documentos (TRCT, Chave de Conectividade, Contra cheque e etc);
✔ Acompanhamento de custos e lançamentos de n

✔ Atendimento ao cliente em festas e eventos corporativos.
✔ Realização de impressão de fotos, auxílio na confecção de molduras fotográficas, organização e montagem de estrutura física em festas e eventos.

✔ Suporte às atividades relacionadas a Recrutamento & Seleção.
✔ Divulgação de vagas, agendamento e convocação de candidatos, triagem curricular com base no levantamento de perfis do cliente interno.
✔ Auxílio na produção de relatórios, compilação de informações, organização de documentos, preenchimento, conferência de formulários e auxílio nos processos seletivos.

✔ Controle de arquivos e faturamento dos procedimentos ambulatoriais, via sistema BPA.
✔ Inclusão, análise e acompanhamento de cadastro de colaboradores e equipes no sistema CNES.
✔ Monitoramento e elaboração de fluxos de controle do setor para alinhamento com a liderança.
✔ Treinamento dos auxiliares administrativos nas unidades de saúde na utilização e instalação no sistema CNES.

✔ Responsável pela análise e digitação de exames laboratoriais.
✔ Responsável pela marcação de exames laboratoriais e de imagem.
✔ Auxilio na execução dos serviços do laboratório, através da preparação dos materiais; receber, preparar e distribuir materiais destinados ao setor.
✔ Organização e controle do almoxarifado.
✔ Recebimento e lançamentos de notas fiscais.
✔ Controle de arquivos e document

✔ Atendimento ao cliente (informações sobre as formas de pagamento, troca de mercadorias e o crediário da loja).

✔ Abertura e fechamento do caixa.

✔ Atuação na área comercial, com vendas internas.

✔ Atendimento ao cliente, realizando vendas de serviços como impressões, digitalizações e acesso à internet.

✔ Controle e organização do estoque, realizando as reposições dos produtos.

✔ Controle de fluxo caixa.

✔ Pagamento de fornecedores.

✔ Atuação na área comercial, com vendas internas.

✔ Atendimento ao cliente, realizando vendas de produtos de decoração.

✔ Suporte no controle e organização do estoque.

✔ Realizando as reposições dos produtos, assim como as revisões de preços e na montagem do mostruário da loja.

✔ Controle das crianças no local de atendimento, garantindo harmonia no ambiente e zelando pela segurança delas no espaço, além de esclarecer dúvidas sobre os serviços do parque.

✔ Fechamento e abertura do caixa, controle de despesas , pagamento de freelancers.
✔ Preparo, envio e recebimento de malotes.

Concluído.

Completed a Bachelor's degree in Business Administration from UNISUAM from 2014 to 2018.