Carolina Santos

Atua na gestão operacional e estratégica da integração do e-commerce Antonelze, dando suporte às estratégias de vendas e à experiência do cliente para garantir desempenho, estabilidade e conversão. Mantém a atualização da interface e a consistência entre estoque físico e digital no site, além de apoiar campanhas e eventos regionais e internos.

Conduziu scripts e reuniões remotas para alinhar estratégias de abordagem comercial e melhorar desempenho em campanhas. Gerenciou cadência e acompanhamento de leads e pós-compra, com integração de CRM e rotinas de análise de funil e dados.

Atuou na inserção multicultural da marca, mediando co-criadores, representantes comerciais e fornecedores para alinhar a comunicação com a experiência do cliente. Contribuiu para a vitrine de curadoria e conexão regional, com foco em resultados e no engajamento de pessoas que consomem ou estão em descoberta.

Ofereceu uma experiência acolhedora e empática, apoiando o comercial com comunicação personalizada para o público masculino e foco em bem-estar. Realizou rotinas administrativas, controle de agenda, organização de atendimentos e apoio a campanhas promocionais voltadas à fidelização.

Gerenciou plataformas de comunicação e mídia com foco em tráfego pago e plano de marketing para lançamentos das marcas Farm, Fábula e Animale. Monitorou redes sociais, construiu análises por tendências e segmentações e utilizou pixels para rastrear etapas do funil, integrando CRM DITO para personalizar a experiência e ampliar conversão.

Graduação em Negócios da Moda na Anhembi Morumbi, com status pausado desde outubro de 2025.

Curso de Design Gráfico na plataforma Udemy.

Masterclass Fashion Metaverso com Nicola Favaron.

Workshop de Visual Merchandising para marcas de moda ministrado por Leandro Wahler.

Workshop de Consultoria em Coloração Pessoal com Alexa Portela.

EAD em Gestão de Tráfego Pago e Copywriting pela ROSSET ECORP.