Ana Porcidonio

Atendeu clientes para realização de exames de sangue, realizando cadastro e inclusão de exames no sistema Klingo, além de solicitar autorizações com convênios e atender particular. Fez abertura e fechamento de caixa e conduziu atendimento na recepção.

Atendeu clientes no sistema bancário, realizando consultas e tratativas como extratos, estornos, cancelamentos, alterações cadastrais e bloqueios/desbloqueios de segurança. Também atuou em backoffice (tratamento de ocorrências e envio de soluções) e no setor de CAC/cartões, incluindo 1 ano em home office para cobranças e suporte.

Atuou como representante de envios, realizando separação de produtos, preparação para coleta, embalagem e envio ao cliente final. Também avaliou itens para empacotamento, organizou áreas e utilizou empilhadeiras elétricas e manuais.

Vendeu planos funerários no setor administrativo do cemitério e na pupileira/sede, realizando atendimentos e visitas porta a porta com horários marcados para fechamento de contratos.

Realizou atendimento a clientes de operadoras de internet, com foco em vendas e suporte a processos como instalações, cancelamentos e cobrança de pagamentos pendentes.

Executou atividades de limpeza, controle de estoque e recepção, apoiando o atendimento em açougue e padaria, além de auxiliar nas atividades de caixa.

Realizou vendas de suplementos e ervas medicinais, fazendo atendimento ao cliente e orientações de produtos.

Graduação concluída em Gestão de Segurança Pública pela Estácio de Sá.

Curso de Recepcionista com foco em técnicas para atendimento ao público, aprendizado de novas tecnologias e desenvolvimento de paciência, gentileza, empatia e carisma.

Curso para aprimorar o relacionamento interpessoal e o atendimento ao cliente no transporte aéreo e em geral, com estudo de caso sobre a importância do cliente e habilidades para um atendimento eficaz e fidelização.