Silvia Santana
@silviasantana
Atuo com atendimento ao cliente e vendas, unindo comunicação, organização e relacionamento para impulsionar resultados.
What I'm looking for
Eu quero atuar na área de atendimento ao cliente e vendas, usando minhas habilidades de comunicação, organização e relacionamento com o público para apoiar o crescimento da empresa. Tenho experiência em rotinas de loja, foco no cliente e apoio direto nas vendas, com orientação clara do que cada pessoa precisa.
Nos meus trabalhos como atendente e vendedora, atuei no atendimento e na fidelização de clientes, na organização de produtos e ambientes, além de realizar divulgação e vendas de itens. Também conduzi atividades como operação de caixa e organização do espaço, mantendo a loja preparada para receber bem e atender com agilidade.
Além do atendimento, faço gestão de pedidos e entregas, contribuo com o fluxo comercial e trabalho bem em equipe. Busco oportunidades para crescer na empresa, fortalecendo cada vez mais minhas entregas em vendas, relacionamento e atendimento de qualidade.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Atendente de Loja
Auto Posto Santa Bárbara
Realizou atendimento ao público e operação de caixa, garantindo agilidade e organização no atendimento. Manteve o ambiente e os produtos da loja organizados e apoiou a rotina de vendas.
Vendas Autônomas
Vendas Autônomas
Atendeu e fidelizou clientes em vendas de roupas, cosméticos e perfumaria, realizando divulgação e ações comerciais. Gerenciou pedidos e organizou entregas para garantir satisfação do cliente.
Atendente de Loja
Farmácias Nissei
Atendeu clientes no balcão, organizou produtos e apoiou as vendas, orientando o público para melhor escolha. Contribuiu para a experiência do cliente no ponto de atendimento.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Colégio Estadual Antônio Sérgio Carneiro
Ensino Médio
Concluiu o Ensino Médio no Colégio Estadual Antônio Sérgio Carneiro em 2018.
SENAC
Assistente Administrativo
Concluiu o curso de Assistente Administrativo (160h).
Prepara Cursos
Técnicas de Recepção
Concluiu o curso de Técnicas de Recepção.
SEST SENAT
Comunicação Interpessoal e Atendimento ao Cliente
Concluiu capacitação em Comunicação Interpessoal e Atendimento ao Cliente (30h).
Tech stack
Software and tools used professionally
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