
Giselle Alves
@gisellealves
I manage remote client support, appointment setting, and social media operations for growing businesses.
What I'm looking for
I run Encruza Estúdio Digital, supporting multiple clients with online presence strategy, social media calendars, client service, content, and deadline management. I also founded an e-commerce brand that expanded internationally and was selected for Meta leadership programs.
I bring 15+ years of corporate experience spanning FedEx, logistics, procurement, customer service, and operations. I work remotely with organized CRM records, client outreach, community engagement, and clear communication across phone, email, WhatsApp, and social media.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Estrategista Digital | Gestão de Clientes & Social Media
Encruza Estúdio Digital - @encruza.estudio
Sep 2025 - Present (1 year)
PT:
Fundadora de agência digital que atua com múltiplos clientes em estratégia
de presença online, gestão de redes sociais e atendimento remoto.
Responsabilidades:
• Planejamento de calendário editorial e gestão de redes sociais (Instagram, Facebook, Google)
• Atendimento a clientes e suporte administrativo
• Organização de projetos no Google Drive e comunicação clara com stakeholders
• Resposta
Estrategista Digital
Encruza Estúdio Digital
Sep 2025 - Present (1 year)
Founded and managed a digital agency providing social media strategy, client management, and remote support for multiple clients.
Redatora Freelance & Social Media | Cobertura de Eventos Culturais
Portal Pólis
Sep 2023 - Present (3 years)
PT:
Atuação como redatora freelance, copywriter e contato comercial para portal de notícias e cobertura de eventos culturais no Rio de Janeiro.
Atividades:
• Redação de matérias e conteúdo para eventos (shows, Carnaval, festivais)
• Gestão de redes sociais e engajamento de comunidade
• Contato comercial com clientes, anunciantes e parceiros
• Negociação de parcerias e patrocínios
• Organização de
Fundadora & Operações | Gestão de E-commerce & Atendimento ao Cliente
Opô Yalojá Acessórios
May 2018 - Present (8 years 4 months)
PT:
Fundadora e responsável operacional de e-commerce autoral em nicho de afro-religiosidade. Experiência prática em:
• Gestão completa de cliente final e atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais
• Organização de pedidos, prazos de entrega e comunicação com fornecedores
• Planejamento de inventário e gestão de documentação
• Estratégia de tráfego orgânico e pago em Meta Ads e Google
• Anál
Analista de Mídias Sociais e Conteúdo | Social Media and Content Analyst
May 2021 - Jun 2021 (1 month)
PT:
Atuei como Analista de Redes Sociais em agência remota, gerenciando
múltiplos clientes simultaneamente em ambiente de ritmo acelerado.
Responsabilidades:
• Criação de copy e gestão de calendário editorial para redes sociais de clientes
• Coordenação entre profissionais (designers, analistas financeiros) para execução de projetos
• Gestão de múltiplas demandas de clientes externa e internas
•
Co-fundadora, Gestora de Projeto Sócio-Cultural & Gestora de Comunidade
Coletivo Ancestral
Sep 2019 - Mar 2021 (1 year 6 months)
PT:
Liderança e gestão de comunidade digital para coletivo de afro-empreendedores durante período crítico (pandemia 2019-2021). Trabalho remoto e autônomo.
Responsabilidades principais:
• COMMUNITY MANAGEMENT: Moderação de comentários, engajamento de comunidade,
resposta a dúvidas em lives no Instagram
• LIVE PRODUCTION & EVENTS: Organização de lives shops, coordenação de apresentações de empr
Assistente de Compras | Purchasing Assistant
G. Silva Transportes e Logística Ltda.
May 2017 - Mar 2018 (10 months)
Como Assistente de Compras na G.Silva Logística, fui responsável pelo controle de estoque, condução do processo de compras (incluindo cotação, negociação e acompanhamento), e desenvolvimento de fornecedores. Utilizei minhas habilidades de negociação para obter melhores condições e preços para a empresa, garantindo um suprimento eficiente e oportuno de materiais e serviços necessários. | As a Purch
Aux. Administrativo Planejadora | Administrative Logistics Assistant
Apr 2017 - May 2017 (1 month)
Na Connect Infra, atuei como Assistente Administrativo/Logística, gerenciando o controle, planejamento e agendamento de ordens de serviço de manutenção predial para mais de 100 drogarias em todo Brasil. Além disso, liderei o processo de compras de materiais, desde a cotação até o acompanhamento da entrega. Minhas habilidades de organização e planejamento foram fundamentais para garantir a eficiênc
Assistente de Compras | Purchasing Assistant
Consórcio Operacional BRT
Jul 2014 - Sep 2015 (1 year 2 months)
No Consórcio BRT, exerci o papel de Assistente de Compras, sendo responsável pelo controle de estoque, condução do processo de compras, desenvolvimento de fornecedores e controle de manutenção das estações do BRT RIO. Além disso, tive a responsabilidade de realizar o controle orçamentário e fiscal, garantindo a conformidade financeira das operações de compra. Minhas habilidades analíticas e de ges
Comprador Pleno | Senior Buyer
Jan 2014 - Jun 2014 (5 months)
Na Ziranlog Logística, ocupei a posição de Compradora Plena, atuando como coordenadora e líder das equipes de Compras, Almoxarifado e Manutenção Predial. Desenvolvi fornecedores estratégicos, implementei processos eficientes de compras e gerenciei contratos de fornecimento e terceirização. Minhas habilidades de liderança, negociação e gerenciamento de contratos foram essenciais para garantir o sup
Auxiliar de Compras e PCP | Purchasing and Production Control Assistant
Tubocon Tubos e Conexões Ltda
Apr 2013 - Sep 2013 (5 months)
Na Tubocon Conexões, fui responsável pela criação do Setor de Compras e do Planejamento e Controle de Produção. Além disso, realizei inventários e controle de estoque, gerenciei o processo de compras e assegurei o cumprimento das obrigações fiscais. Minhas habilidades de organização, planejamento e controle foram cruciais para otimizar os processos internos e garantir a eficiência operacional. | A
Agente de Compras | Purchasing Agent
Aug 2011 - Feb 2012 (6 months)
No cargo de Agente de Compras na Ziranlog Logística, conduzi o processo de compras, incluindo cotação, negociação e acompanhamento dos materiais e serviços. Também fui responsável pelo gerenciamento de contratos terceirizados e prestei suporte à gestão de frota. Minhas habilidades de negociação e gerenciamento de contratos foram fundamentais para garantir a satisfação das demandas internas e a qua
Supervisora Administrativa e Comercial | Administrative and Commercial Superviso
Receba Express - Coop. de Entregas e Serv. de Courrier Ltda.
Feb 2008 - Jul 2011 (3 years 5 months)
Como Supervisora Administrativa e Comercial na Receba Express, uma cooperativa logística na qual participei ativamente de 2008 a 2011 e posteriormente prestei suporte, desempenhei um papel fundamental em várias áreas. Coordenei o treinamento e atualização dos vendedores, garantindo que suas habilidades estivessem atualizadas. Além disso, realizei visitas aos clientes, inspeções de contratos e dese
Durante meu período como Auxiliar Administrativo de Compras na FedEx Brasil, de junho de 2006 a fevereiro de 2008, lidava com diversas responsabilidades. Isso incluía o controle de estoque e patrimônio, fornecendo suporte administrativo à equipe de Gestão de Frota e participando ativamente do processo de compras. Realizei cotações de preços, negociações e acompanhei o recebimento de materiais e se
Auxiliar Administrativo e Comercial | Administrative and Commercial Assistant
Jan 2005 - Oct 2005 (9 months)
Atuando nos departamentos Administrativo e Comercial, realizando telefonemas e envio de malas diretas, por e-mail, para captação de clientes. Realizando também a função de call-center. Realizava também suporte ao setor Financeiro, em todas as suas rotinas. | Acting in the Administrative and Commercial departments, making phone calls and sending direct mail, by e-mail, to attract customers. Also pe
Atuava na divisão de Recursos Humanos, auxiliando a Chefia de RH, atendendo ao público interno, externo e telefônico, recebendo, enviando, digitando e elaborando documentos, como memorandos e ofícios, e oferecendo suporte a todos os setores da divisão de Recursos Humanos, como os setores de Pagamento, Cadastro, Recadastramento de Aposentados e Pensionistas, Saúde do Trabalhador e Cerimonial. | Wor
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidade Candido Mendes
Master's degree, Social Work
2025 -
Pursuing a Master's degree in Social Work at Universidade Candido Mendes, expected to complete in 2029.
Universidade do Grande Rio Professor José de Souza Herdy
Bacharelado em Administração de Empresas, Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística
Firjan Senai Maracanã
Ouriveraria
Estácio
Bacharelado, História
Universidade Federal Fluminense
Idioma e Cultura Yorubá
Colégio Pedro II
Universidade Candido Mendes
Mestrado em Serviço Social, Social Work
2025 - 2029
Universidade do Grande Rio Professor José de Souza Herdy
Bachelor's degree, Supply Chain Management and Logistics
Bachelor's degree in Business Administration with a focus on Supply Chain Management and Logistics.
Universidade Federal Fluminense
Yoruba Language and Culture
Studied Yoruba Language and Culture at Universidade Federal Fluminense.
Estácio
Bachelor's degree, History
Bachelor's degree in History from Estácio.
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