Open to opportunities

Don Apolo

@donapolo

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Ejecutivo de atención con experiencia en gestión y comunicación.

Morocco

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What I'm looking for

Busco un entorno dinámico donde pueda aplicar mis habilidades en atención al cliente y gestión, y crecer profesionalmente.

Hola, soy Bilal Chakkour, un ejecutivo de atención con más de siete años de experiencia en el sector de servicios. He trabajado en Atento, donde he desarrollado habilidades en comunicación, gestión administrativa y control de calidad. Mi enfoque siempre ha sido brindar un servicio excepcional al cliente y asegurar la satisfacción en cada interacción.

Además de mi experiencia en atención al cliente, he trabajado como chofer para Indrive y Uber, lo que me ha permitido mejorar mis habilidades interpersonales y de gestión del tiempo. Mi formación incluye un certificado en diseño y gestión de páginas web, así como cursos en marketing digital y ética empresarial, lo que me proporciona una base sólida para abordar diversos desafíos en el ámbito profesional.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Ejecutivo de Atención

Atento

Jan 2018 - Jan 2025 (6 years 11 months)

Responsible for customer service, including communication, administrative management, and quality control at Atento's Morocco branch from 2018 to 2025.

Customer Service Communication Administration Quality Control Empathy Data Protection Digital Marketing Social Media

Chófer

Indrive y Uber

Jan 2016 - Jan 2018 (2 years)

Worked as a driver for Indrive and Uber from 2016 to 2018, providing transportation services and ensuring customer satisfaction.

Customer Service Navigation Time Management Communication Problem Solving Reliability

Gestor de Mantenimiento Hotelero

Ibis Moussafir

Aug 2012 - Jan 2016 (3 years 5 months)

Managed hotel maintenance operations at Ibis Moussafir from 2012 to 2015, ensuring the facility was well-maintained and operational.

Problem Solving Team Coordination Customer Service Time Management Communication Technical Skills Quality Assurance

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

NEETWORK BUSINESS SCHOOL

Certification, Business Management

Activities and societies: Dynamic in social media tools, video editing software, and photography.

Manejo De Software Certificado De Diseño y Gestión De Páginas Web, Habilidades Técnicas, Curso De Marketing Digital, Curso De Informática, Escucha Activa, Diplomado De Código De ética Empresarial, Empatía, Diplomado En Protección De Datos Personales.