Bruno Moreira
@brunomoreira1
IT Support Analyst at SESACRE who reduced incidents by 60% and support response time by 80% through infrastructure and service improvements.
BrazilWhat I'm looking for
At SESACRE – Secretaria de Saúde do Estado do Acre, I managed infrastructure, technical support, and systems requests, supporting approximately 101–300 users. My support and infrastructure improvements reduced incidents by 60% and response time by 80%.
I worked with Windows and Windows Server, Microsoft 365, and Active Directory, as well as TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, and Firewall. I also handled incident management, user support, and preventive and corrective maintenance for equipment and communication networks.
Earlier, I taught technical classes in information technology at Instituto de Educação Profissional do Acre (IEPTEC) / Contil Informática, and provided user support and computer and network maintenance at DTIC-SGA. My education includes Systems Analysis and Development, Computer Networks, Health Informatics, and a master's degree in health sciences.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Analista / Técnico de Tecnologia da Informação
Sep 2018 - Jun 2026 (7 years 9 months)
• Reduzi em 60% os incidentes por meio de ações de suporte, manutenção e melhoria da infraestrutura de TI.
• Reduzi em 80% o tempo de atendimento, aprimorando processos de suporte e tratamento das demandas dos usuários.
• Aumentei em 80% a produtividade do setor por meio da organização e otimização das atividades de TI.
• Atuei no suporte técnico a aproximadamente 101–300 usuários.
• Gerenciei dem
Professor de Tecnologias de Informação e Redes
Sep 2019 - Sep 2020 (1 year)
• Ministrei aulas técnicas na área de informática.
• Desenvolvi comunicação e didática para transmissão de conhecimentos técnicos.
• Trabalhei conteúdos relacionados à tecnologia e informática.
• Prestei suporte técnico a usuários.
• Realizei manutenção física e lógica de computadores e redes.
• Apoiei a configuração de sistemas operacionais.
• Atuei com administração de contas e suporte às rotinas de TI.
• Apoiei atividades administrativas e operacionais dos setores.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Unifesp - Universidade Federal de São Paulo
Postgraduate Degree, Computer and Information Sciences, General
IFRO (Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia
Master of Business Administration
UFAC
Master of Health Science
Estácio
Technical Degree in System Analysis and Development
SENAI
Associate of Information Technology
Senac São Paulo
Associate of Information Technology
Universidade Federal do Acre (UFAC)
Mestrado em Ciências da Saúde na Amazônia Ocidental
2024 - 2025
Centro Universitário UniFatecie
Bacharelado em Educação Física
Universidade Federal do Acre (UFAC)
Licenciatura em Educação Fisica
2018 - 2022
Unifesp - Universidade Federal de São Paulo
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização em Informática em Saúde
IFRO (Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização em Gestão de Instituiçoes Públicas
Instituto Federal do Acre - IFAC
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização em Educação Profissional, Científica e Tecnológica
Estácio
Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
UniNorte (Centro Universitário do Norte)
Tecnólogo em Redes de Computadores
Tech stack
Software and tools used professionally
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BrazilAuthorized to work in
Salary expectations
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