Lincoln Diaz
@lincolndiaz
IT professional specializing in technical support, networks, and data-driven solutions.
BrazilWhat I'm looking for
Sou profissional de Tecnologia da Informação com mais de 5 anos de experiência em suporte técnico, service desk e consultoria tecnológica, atuando em empresas como Unisys, B2X e Tendência Agronegócios. Tenho forte foco em redes, Office 365, Active Directory e resolução de problemas, com histórico de atendimento a centenas de usuários e implantação de melhorias que aumentaram produtividade.
Sou apaixonado por inovação, ciência de dados e soluções escaláveis; possuo formação em Tecnologia da Informação (previsão 2025) e cursos complementares em redes, análise de dados, big data, governança de dados e LGPD. Busco novos desafios na área de TI onde possa aplicar habilidades técnicas e comportamentais para entregar suporte eficiente e projetos de melhoria contínua.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Técnico de Suporte
Tendência Agronegócios
Prestou suporte técnico remoto e presencial a mais de 100 usuários, instalou softwares, configurou redes e acessos a sistemas internos, e implementou melhorias no uso do Office 365 para aumentar a produtividade da equipe.
Agente de Atendimento
Bt Call Center
Realizou atendimento ao cliente em demandas técnicas e administrativas, registrando e encaminhando solicitações aos setores responsáveis para resolução eficiente.
Consultor Tecnológico
B2X Care
Ofereceu suporte técnico e acompanhamento de manutenção de dispositivos móveis, resolvendo problemas complexos e mantendo contato direto com clientes para garantir a satisfação.
Consultor de Vendas
Allied Tecnologia
Forneceu consultoria em produtos de tecnologia para varejo, liderou treinamentos e atendimento ao cliente, e contribuiu consistentemente para metas de vendas com alto índice de satisfação.
Agente de Service Desk
Unisys Informática
Atendeu chamados de 1º e 2º nível, gerenciou contas no Active Directory e Office 365, e prestou suporte a sistemas corporativos e hardware para melhorar a continuidade operacional.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
USUniversidade Federal de Mato Grosso do Sul
Bachelor of Technology, Tecnologia da Informação
Activities and societies: Cursos complementares em redes de computadores, análise de dados, Big Data, governança de dados, inteligência artificial e LGPD.
Tecnologia da Informação degree program at Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, expected completion in 2025.
Tech stack
Software and tools used professionally
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