Angélica Valdés
@anglicavalds
Gestiono clientes B2C y B2B, resolviendo casos y coordinando operaciones mediante CRM.
ChileWhat I'm looking for
En Serbanc gestioné clientes B2C y B2B mediante Salesforce, HubSpot, e-call y plataformas internas, realizando seguimiento de casos, cobranzas y resolución de requerimientos. Mantuve un desempeño sostenido dentro del Top 5 de la operación.
También he coordinado agendas, correos, documentación e información administrativa en modalidad remota. Me enfoco en una atención oportuna, comunicación efectiva y cumplimiento de objetivos.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Ejecutiva de Gestión de Clientes
Serbanc
Mar 2022 - Apr 2026 (4 years 1 month)
Atendió y gestionó clientes B2C y B2B mediante CRM (Salesforce, HubSpot, e-call) y plataformas internas, realizando seguimiento de casos, gestión de cobranza y resolución de requerimientos. Actualizó información en sistemas internos y cumplió sostenidamente metas e indicadores de desempeño, destacando en el top 5 de la operación.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Instituto Profesional Escuela de Locutores de Chile
Título Profesional en Comunicación Social, Comunicación Social
1998 -
Completed professional training in social communication with a focus on radio and television broadcasting.
Tech stack
Software and tools used professionally
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ChileAuthorized to work in
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