angelica Valdes
@angelicavaldes
Gestiono clientes B2C y B2B, casos, cobranzas y operaciones mediante Salesforce, HubSpot y plataformas digitales.
ChileWhat I'm looking for
En Serbanc gestioné clientes B2C y B2B mediante Salesforce, HubSpot, e-call y plataformas internas, realizando seguimiento de casos, cobranzas y resolución de requerimientos. Mantuve un desempeño Top 5 de forma sostenida dentro de la operación y cumplí metas e indicadores.
También he coordinado agendas y correos, organizado información y brindado apoyo operativo remoto como Secretaria Virtual. Busco aportar organización, comunicación efectiva y una atención oportuna y de calidad en equipos remotos o híbridos.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Ejecutiva de Gestión de Clientes I
Serbanc
Mar 2022 - Apr 2026 (4 years 1 month)
Atendió y gestionó clientes B2C y B2B mediante CRM (Salesforce, HubSpot, e-call) y plataformas internas, realizando seguimiento de casos, gestión de cobranza y resolución de requerimientos. Actualizó información en sistemas internos y cumplió sostenidamente metas e indicadores de desempeño, destacando en el top 5 de la operación.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Instituto Profesional Escuela de Locutores de Chile
Título Profesional en Comunicación Social (Locución de Radio y Televisión), Comunicación Social
1998 -
Completed professional training in social communication with a focus on radio and television broadcasting.
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
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ChileAuthorized to work in
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