Trabajo remoto de tiempo completo en Soporte Técnico/Asistente Virtual. Busco estabilidad, crecimiento profesional y aplicar mis conocimientos en sistemas y atención al cliente.
zabulon arcila
@zabulonarcila
Técnico en Sistemas con 2 años experiencia en soporte técnico y atención al cliente. Proactivo, responsable y con ganas de crecer.
What I'm looking for
Técnico en Sistemas con 2 años de experiencia en soporte técnico y atención al cliente. Me especializo en solucionar problemas técnicos, brindar soporte a usuarios y garantizar un servicio de calidad.
Soy una persona proactiva, responsable y con gran capacidad de aprendizaje. Me adapto rápido a nuevas herramientas y procesos. Busco una oportunidad donde pueda aplicar mis conocimientos y seguir creciendo profesionalmente.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Brindé soporte técnico remoto y presencial a clientes de telecomunicaciones durante 2.5 años en DICO SAS. Resolví 95% de casos en primera línea vía teléfono/chat. Configuré y diagnostiqué routers, redes y equipos de cómputo. Usé Microsoft Office y Google Workspace diario para reportes y documentación de tickets. Atención al cliente profesional y seguimiento de casos hasta solución.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
sena servicio nacional de aprendizaje
tecnico laboral, Sistemas
2014 - 2016
Activities and societies: Mantenimiento de equipos de cómputo, Soporte a usuarios, Prácticas en redes y telecomunicaciones
Técnico Laboral en Sistemas certificado por SENA. Enfoque en soporte técnico, redes, hardware y software. Proyecto final: diagnóstico y configuración de equipos para PYMES. Graduado con competencias en Microsoft Office y Google Workspace
Tech stack
Software and tools used professionally
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