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zabulon arcila

@zabulonarcila

Técnico en Sistemas con 2 años experiencia en soporte técnico y atención al cliente. Proactivo, responsable y con ganas de crecer.

Colombia

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What I'm looking for

Trabajo remoto de tiempo completo en Soporte Técnico/Asistente Virtual. Busco estabilidad, crecimiento profesional y aplicar mis conocimientos en sistemas y atención al cliente.

Técnico en Sistemas con 2 años de experiencia en soporte técnico y atención al cliente. Me especializo en solucionar problemas técnicos, brindar soporte a usuarios y garantizar un servicio de calidad.

Soy una persona proactiva, responsable y con gran capacidad de aprendizaje. Me adapto rápido a nuevas herramientas y procesos. Busco una oportunidad donde pueda aplicar mis conocimientos y seguir creciendo profesionalmente.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Technical support IT

Dico Telecomunicaciones SA

Apr 2023 - Sep 2025 (2 years 5 months)

Brindé soporte técnico remoto y presencial a clientes de telecomunicaciones durante 2.5 años en DICO SAS. Resolví 95% de casos en primera línea vía teléfono/chat. Configuré y diagnostiqué routers, redes y equipos de cómputo. Usé Microsoft Office y Google Workspace diario para reportes y documentación de tickets. Atención al cliente profesional y seguimiento de casos hasta solución.

Remote Technical Support Client Services Help Desk Management Google Workspace Microsoft Office Remote

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

sena servicio nacional de aprendizaje

tecnico laboral, Sistemas

2014 - 2016

Activities and societies: Mantenimiento de equipos de cómputo, Soporte a usuarios, Prácticas en redes y telecomunicaciones

Técnico Laboral en Sistemas certificado por SENA. Enfoque en soporte técnico, redes, hardware y software. Proyecto final: diagnóstico y configuración de equipos para PYMES. Graduado con competencias en Microsoft Office y Google Workspace