Omar Iván Herrera Sánchez
@omarivnherrerasnchez
Pedagogy student and IT support specialist focused on reliable technical service.
What I'm looking for
Soy estudiante de Licenciatura en Filosofía con experiencia práctica en ambientes educativos, operativos y administrativos; combino formación pedagógica con habilidades técnicas en soporte de sistemas.
He brindado soporte técnico a impresoras y equipos de cómputo, administrado inventarios y participado en procesos logísticos en bodega y distribución, demostrando aptitud para mantenimiento y atención al usuario.
Tengo experiencia en servicio al cliente, resolución de reclamaciones y comunicación asertiva adquirida en roles de contacto telefónico y atención directa; también apoyé labores editoriales y de organización administrativa.
Me caracterizo por ser responsable, puntual, proactivo y adaptable, con competencias en planeación, seguimiento de procesos y trabajo en equipo; busco aportar al funcionamiento institucional y crecer profesionalmente en áreas educativas, operativas o tecnológicas.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Guardia de Ciclovía
Instituto Municipal para la Recreación y el Deporte de Soach
Apr 2024 - Apr 2025 (1 year)
Apoyé logística y actividades recreativas y deportivas para eventos de ciclovía, garantizando seguridad y coordinación operativa durante el periodo anual.
Técnico de Soporte
MicroPoint
Nov 2023 - Feb 2024 (3 months)
Brindé soporte y mantenimiento a impresoras y equipos de cómputo, resolviendo incidencias técnicas y garantizando disponibilidad de equipos para usuarios.
Representante de Servicios
Konecta
Jul 2022 - Oct 2022 (3 months)
Atendí llamadas y reclamaciones de clientes de Mercado Pago, gestionando soluciones y mejorando la satisfacción del cliente durante el servicio.
Auxiliar de Bodega
Merqueo
Jun 2020 - Dec 2020 (6 months)
Realicé picking, packing e inventario, optimizando procesos de preparación de pedidos y control de stock en almacén.
Auxiliar de Bodega
Manpower (Aerosan)
Dec 2019 - Mar 2020 (3 months)
Ejecuté levantamiento de cajas, enmallado y paletizado de productos, manteniendo eficiencia en procesos logísticos y embalaje.
Técnico de Soporte
Sumimas S.A.S
Jan 2019 - Aug 2019 (7 months)
Brindé soporte y mantenimiento a impresoras, resolviendo fallas técnicas y realizando mantenimientos preventivos para asegurar funcionamiento continuo.
Técnico de Soporte
MicroPoint
Sep 2018 - Jan 2019 (4 months)
Proporcioné soporte y mantenimiento a impresoras y equipos de cómputo, atendiendo solicitudes técnicas y asegurando continuidad operativa.
Analista de Sistemas
Xegmenta S.A.
Feb 2017 - May 2018 (1 year 3 months)
Actué como punto focal y brindé soporte Windows y Office 365, gestioné aplicaciones móviles corporativas, proveedores y comunicaciones por videoconferencia.
Operador de Centro de Copiado
Manpower Professional (HP Inc.)
Feb 2011 - Jan 2017 (5 years 11 months)
Operé servicios de copiado e impresión, instalé y mantuve equipos de impresión, y gestioné solicitudes de consumibles y reportes de mantenimiento.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Pedagógica Nacional
Licenciatura en Filosofía, Philosophy
2019 -
Estudiante de Licenciatura en Filosofía con formación pedagógica y experiencia en prácticas pedagógicas y apoyo educativo.
Colegio Célestin Freinet
Bachiller Académico, Secondary Education
Bachiller académico con formación secundaria en Ciencias Sociales y humanidades.
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