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Yonatan Andrés Cano Vergara

@yonatanandrscanoverg

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Profesional de soporte administrativo y customer support con experiencia operativa y manejo de datos.

Colombia

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What I'm looking for

Busco roles remotos de soporte administrativo, back office y customer support donde pueda organizar información, dar seguimiento a solicitudes y mantener estándares de calidad, apoyándome en herramientas digitales para mejorar procesos.

Profesional con experiencia liderando equipos de hasta 10 personas, coordinando operaciones diarias y asegurando estándares de calidad en más de 40 propiedades. Soy reconocido por mi atención al cliente, seguimiento operativo y organización de información con enfoque en el orden y la mejora continua.

En mis roles de coordinación, mantuve comunicación directa con clientes para entender necesidades y resolver solicitudes, reforzando una experiencia de servicio consistente. También realicé control de calidad sobre trabajos ejecutados y optimicé la distribución del equipo según la carga de trabajo.

Me adapto muy bien a entornos remotos: puedo gestionar información, documentar procesos básicos y apoyar tareas de back office y data entry. Manejo herramientas como Excel, Google Workspace, Word, Drive, Calendar, Zoom, Meet y WhatsApp Business, combinándolas con responsabilidad, liderazgo y aprendizaje rápido.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Coordinador Operativo

Toluca S.A.S

Sep 2021 - Dec 2024 (3 years 3 months)

Coordinated a team of ~10 gardeners, assigning daily tasks and ensuring quality standards across 40+ properties. Managed client requests through direct communication, supported daily route/task planning, and conducted quality checks to maintain consistent service.

Team Leadership Operations Coordination Client Communication Quality Assurance Route Planning Task Management Excel Google Workspace Process documentation

Auxiliar Operativo

Golden Cactus S.A

Feb 2020 - Aug 2021 (1 year 6 months)

Handled plant and product receiving, packing, and dispatch while ensuring correct delivery and organized operations. Provided customer guidance on plant care and supported inventory activities (watering, fertilization, pest control) with a strong focus on detail and compliance.

Customer Support Dispatch Coordination Quality Control Time Management

Practicante Tecnología Agropecuaria

Compañía Agrícola de la Sierra

Jun 2019 - Dec 2020 (1 year 6 months)

Supported agricultural research by tracking germination and mortality indexes and recording information for fertilization and entomology studies. Assisted with maintenance of water supply infrastructure (acueductos and bocatomas) and complied with technical procedures while performing basic data analysis.

Germination Index Tracking Fertilization Trials Entomology Studies Data Analysis Technical Procedure Compliance Field Operations Support