Vinicius Lopes
@viniciuslopes
Experienced customer service and commercial professional with strong relationship skills.
BrazilWhat I'm looking for
Sou profissional orientado para resultados com vasta experiência em atendimento ao cliente, vendas e funções comerciais, tendo atuado como assistente, supervisor e comercial. Na ASBAN, liderei a implantação de software de gestão de margens em mais de 100 órgãos públicos, fortalecendo relacionamentos com RHs, câmaras, municípios, previdências e agências bancárias.
Tenho habilidade em suporte, gestão de equipes, negociação e elaboração de relatórios de desempenho com planos de ação. Sou familiarizado com Pacote Office, ferramentas de marketing (Google Ads e redes sociais) e possuo nível intermediário de inglês.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Comercial
Asban – Associação dos Bancos
Mar 2025 - Oct 2025 (7 months)
Implantou software de gestão de margens em mais de 100 órgãos públicos e conduziu reuniões com RHs e agências bancárias para expandir a presença institucional no estado.
Supervisor de Atendimento
Diax Bank Instituição de Pagamentos Ltda
Jun 2022 - Oct 2023 (1 year 4 months)
Liderou equipe de atendimento, aplicou feedbacks, assumiu chamadas críticas e produziu relatórios de desempenho com planos de ação para melhoria operacional.
Assistente de Atendimento
Diax Bank Instituição de Pagamentos Ltda
Nov 2021 - Jun 2022 (7 months)
Sanava dúvidas e solucionou problemas de clientes, garantindo atendimento eficiente e registro adequado de ocorrências.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Ensino Médio
High School Diploma, General Secondary Education
Completed secondary education (Ensino Médio).
Sunset Idiomas e Coworking
Intermediate Course, English Language
Completed an intermediate-level English course.
JR Consultoria Empresarial
Short Course, Customer Service
Completed a course on customer service quality focused on improving client interactions and service standards.
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
Location
BrazilAuthorized to work in
Portfolio
myfxbook.com/portfolio/pear/10530737Social media
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