Thais Azevedo Rocha
@thaisazevedorocha
Atuo no atendimento e telemarketing, negociando débitos e registrando acordos para melhorar resultados e a experiência do cliente.
What I'm looking for
Eu atuo com atendimento ativo em telemarketing, realizando contatos com clientes inadimplentes para negociação de débitos. Identifico os motivos da inadimplência, proponho soluções adequadas e mantenho o registro completo no sistema interno.
Também trabalhei como atendente (freelancer) em churrascaria, com foco em atendimento cordial e ágil, registro e entrega de pedidos, organização do ambiente e reposição de itens. Atualmente curso Ciências Contábeis (EAD) e faço formações complementares como Pacote Office (intermediário), Assistente Administrativo, Administração Financeira, Técnicas de Vendas e Relações de Consumo, buscando agregar valor à equipe com dedicação, responsabilidade e bom atendimento.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Atendente de Telemarketing
Sercom Digital
Apr 2025 - Feb 2026 (10 months)
Realizava contatos com clientes inadimplentes para negociação de débitos, identificando motivos da inadimplência e propondo soluções. Registrava e acompanhava acordos e promessas de pagamento, realizando envio de boletos e atualização do histórico no sistema interno.
Atendente de Churrascaria
Churrascaria
Dec 2024 - Mar 2025 (3 months)
Realizava atendimento ao cliente com foco em cordialidade e agilidade. Registrava e entregava pedidos com organização, apoiando a reposição de itens e a organização do ambiente.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
UNIFECAF
Bachelor of Accounting, Accounting
2025 -
Cursando Ciências Contábeis em modalidade EAD, com início em 02/2025. Formação voltada à área contábil e disciplinas relacionadas.
Fundação Bradesco
Professional course, Office Software
Curso de Pacote Office em nível intermediário pela Fundação Bradesco.
Instituto Federal do Rio Grande do Sul
Professional course, Administrative Support
Curso de Assistente Administrativo pelo IFRS.
Instituto Federal do Rio Grande do Sul
Professional course, Finance Administration
Curso de Administração Financeira pelo IFRS.
Instituto Federal do Rio Grande do Sul
Professional course, Sales Techniques
Curso de Técnicas de Vendas e Relações de Consumo pelo IFRS.
Tech stack
Software and tools used professionally
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