Vanessa-Marie Rehse

Ich bin Customer Care Agent mit Fokus auf zuverlässige Kundenkommunikation – telefonisch wie schriftlich. Aktuell bearbeite ich Kundenanfragen, erstelle Rechnungen und unterstütze den Kundenprozess bei Connox GmbH.

Zuvor habe ich als Call Center Agent (Inbound) bei der Wertgarantie Group Kunden zu Versicherungsprodukten beraten und kompetent durch den Support geführt. Davor war ich bei Friendsurance für die telefonische Betreuung, Datenpflege und Beratungen zu Versicherungen zuständig.

Neben der kaufmännischen Laufbahn bringe ich auch soziale Betreuungserfahrung mit: Als Sozialassistentin übernahm ich pflegerische Maßnahmen in unterschiedlichen Einrichtungen. Diese Kombination macht mich besonders aufmerksam, empathisch und belastbar im Umgang mit Menschen.

Ich arbeite strukturiert, bleibe auch in hohem Anfrageaufkommen ruhig und lege großen Wert auf starke Kundenkommunikation. Mit Tools wie MS Office und Zendesk unterstütze ich Prozesse effizient und nachvollziehbar.