Jose Armando Cansino Allievi
@josearmandocansinoal
Ich verbinde Kundenservice und Vertrieb in Backoffice- und Inbound-Prozessen und bringe strukturierte Disposition mit.
GermanyWhat I'm looking for
Ich unterstütze Kundinnen und Kunden in Inbound- und E-Mail-Services, betreibe Vertrieb inklusive cross selling und übernehme auch Buchhaltungsaufgaben. In meiner aktuellen Rolle bei der BNP Paribas Gruppe in Deutschland liege ich im Fokus auf Disposition, Kundenservice und Vertrieb.
Zuvor habe ich bei Europ Assistance Services GmbH Backoffice-Kundendienst gemacht, u. a. Nachtschicht, Kundenbetreuung und die Disposition von Pannendiensten. Außerdem war ich als Real-Time-Manager bei CCC – powered by TELUS International im Kundenservice/Backoffice (deutsch und englisch) tätig und habe KPI-, Servicelevel- und Eskalations-Themen begleitet.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Disposition Kundenservice und Vertrieb
BNP Paribas Gruppe in Deutschland
Apr 2025 - Present (1 year 4 months)
Fokus auf Vertrieb, Inbound Service, E-Mail Service, Marketing, Kundenbetreuung und Outbound/cross selling.
Outbound Marketing Mitarbeiter
HKCM (Hopf & Klinkmüller Capital Management GmbH)
Jan 2023 - Jun 2024 (1 year 5 months)
Kundenservice und Buchhaltungsmitarbeiter, Telefonische Annahme von Kundenbelangen, Social Media Management, Erstellung des wöchentlichen Newsletters.
Backoffice Kundendienst
Europ Assistance Services GmbH
Nov 2023 - Mar 2024 (4 months)
Kundendienst im Backoffice, 100% Nachtschicht, Disponierung von Pannendiensten, Kooperation mit Behörden.
Outbound Kundenservice und Vertrieb
TDG Tele Dienste GmbH
Sep 2022 - Jan 2023 (4 months)
Verkauf von Versicherungsprodukten, Inbound & Outbound, Aufnahme von Versicherungsfällen, Kernkompetenz Sachversicherungen.
Backoffice / Real Time Manager
CCC – powered by TELUS International
Jun 2021 - Jun 2022 (1 year)
Kundenservice und Backoffice Tätigkeiten für Coinbase DE/US auf Deutsch und Englisch, Real-Time-Manager, Shadow-Monitoring, KPI und Servicelevel Einhaltung.
Callcenter Agent / Ausbildung Fachkraft Dialogmarketing
Octopodo GMBH
Jan 2019 - Jun 2021 (2 years 5 months)
Diverse Aufgaben im Backoffice, Outbound und Inbound, Angebotserstellung für Check24 Mietwagen/Reiseversicherungen und KFZ Versicherung auf Deutsch und Englisch.
Education
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