Sabrina Gleditzsch
@sabrinagleditzsch
Experienced customer service specialist with retail and multilingual support background.
GermanyWhat I'm looking for
Ich bin eine erfahrene Kundenservice-Spezialistin mit einer soliden Ausbildung im Einzelhandel und mehrjähriger Erfahrung in Callcenter- und Kundenbetreuungsrollen. Meine berufliche Laufbahn umfasst Ausbildungen sowie Praxis in Verkaufsumfeld und kundenorientierten Dienstleistungsbetrieben.
Nach meiner Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau habe ich in verschiedenen Phasen berufliche Erfahrung gesammelt und mich besonders im Kundenkontakt weiterentwickelt. Ich habe bei internationalen Serviceanbietern wie Webhelp in Barcelona und Nürnberg für Kunden wie Apple, Egencia und Canyon gearbeitet.
Technisch bringe ich Grundkenntnisse in Microsoft Office sowie Erfahrung mit SAP, Salesforce und Amadeus mit. Sprachlich bin ich in Deutsch und Englisch fortgeschritten und kommuniziere sicher mündlich und schriftlich.
Ich suche eine verantwortungsvolle Position im Kundenservice oder Retail-Umfeld, in der ich meine Kommunikationsstärke, Verkaufserfahrung und technischen Grundkenntnisse einbringen und weiter ausbauen kann.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Customer Support Specialist
Concentrix
Mar 2022 - Present (3 years 7 months)
Handled customer support for Canyon account, resolving product and order issues, improving customer satisfaction and meeting KPIs in a high-volume contact center environment.
Customer Service Agent
Webhelp
Sep 2020 - Mar 2022 (1 year 6 months)
Provided customer support for Apple and Egencia accounts, handling inquiries and resolving issues to maintain service levels across channels. Consistently met performance targets while supporting multilingual customers.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Real SB - Warenhaus Amberg (Ausbildung Einzelhandelskauffrau)
Apprenticeship Certificate (Einzelhandelskauffrau), Retail Management
2009 - 2012
Completed apprenticeship as Einzelhandelskauffrau (retail saleswoman) at Real SB Warenhaus in Amberg from September 2009 to July 2012 and received certification.
Kolping Berufliches Bildungswerk (Berufsbildungsinstitut)
Course Certificate, Vocational Preparation
2009 - 2009
Completed a preparatory vocational course (Lehrgang zur beruflichen Vorbereitung) at Kolping Berufliches Bildungswerk from March 2009 to August 2009.
Unknown (Kindergärtnerin Ausbildung, Sulzbach–Rosenberg)
Vocational Training Certificate, Early Childhood Education
2008 - 2009
Completed vocational training toward kindergarten teacher (Ausbildung zur Kindergärtnerin) in Sulzbach–Rosenberg from September 2008 to March 2009.
Willmannschule Hauptschule, Amberg
Hauptschulabschluss, General Secondary Education
2002 - 2008
Attended Willmannschule Hauptschule in Amberg and obtained the Hauptschulabschluss in August 2008.
Max-Josef-Schule Grundschule, Amberg
Primary School Certificate, Primary Education
2000 - 2002
Completed primary education at Max-Josef-Schule in Amberg from September 2000 to August 2002.
Ebermannsdorf Grundschule
Primary School Certificate, Primary Education
1998 - 2000
Attended primary education at Ebermannsdorf Grundschule from September 1998 to August 2000.
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
Location
GermanyAuthorized to work in
Job categories
Interested in hiring Sabrina?
You can contact Sabrina and 90k+ other talented remote workers on Himalayas.
Message SabrinaFind your dream job
Sign up now and join over 100,000 remote workers who receive personalized job alerts, curated job matches, and more for free!
